《第六讲群体行为与管理》-公开课件.pptVIP

群体决策技术 1.脑力激荡法（头脑风暴法 ） 2.德尔斐法 3.名义群体法 4.电子会议法 试试看：您能“风暴”出铅笔的多少种用途？ * * 铅笔的用途 写字 画画 当玩具 当柴火烧 扎人 够东西 松磁带 绕毛线 当筷子 润滑粉 摆积木 当教鞭 当指挥棒 挠痒痒 堵洞 支撑物 搅拌器 挂东西 工艺品 换钱 小旗杆 风车杆 鞋拔子 射箭 飞镖 尺子 螺丝刀 抠东西 冰糖葫芦帮 抹浆糊 杆饺子皮儿 发卡 奖品 磨牙 吸管 钟表 造纸 计数 鼓槌 礼物 杠杆 垫东西 做窗帘 圆规 风铃 拓片 导体 绝缘体 跳棋子（锯断） 玩具车轮（锯断） * * 让专家以匿名群众身份参与问题解决，靠专门的工作小组进行协调，通过信函进行交流，避免面对面的讨论带来的消极影响 1，由工作小组明确问题内容，并设计一系列征询解决问题调查表 2，将调查表寄给事先选定的专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家之间不沟通，相互保密 3，处理这轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况 4，将统计结果反馈给专家，专家结合其他人的意见对自己的意见进行修改，说明理由 5，将修改过的意见进行综合处理后，再寄给专家， 如此反复几次，直到获得较为满意的答案 德尔菲法—专家群体决策法 幽默故事 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 　　有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 　　他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 　　不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 　　博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 　　正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 　　怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 　　博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？ 　　博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。 　　只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 　　两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 　　学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。 美国西点军校的笑话 ????团长下命令给指挥官：明天晚上大约八点，本地区可以观察到哈雷彗星，这是每76年才会有一次的天文现象，你组织全团在集合场观看，我要向他们介绍。如果下雨，就到礼堂去，观看关于哈雷彗星的影片。????传令官告诉连长：团长命令，明晚八点，非凡的哈雷彗星将出现在大礼堂，如果下雨，团长另有命令，会发生76年才出现一次的事情。????连长向排长下命令：明晚八点，哈雷彗星和团长将同时出现在礼堂，这时隔76年才有的事，如果下雨，团长命令哈雷彗星到集合场去。????排长对士兵说：明晚八点，团长将陪伴76岁的哈雷将军，乘坐它的彗星轿车通过集合场，要求全体人员到礼堂去。 一、人际沟通 定义 人际沟通是指人与人之间的信息和感情相互传递的过程。人际沟通是一切沟通的基础。 人际沟通的特性 社会性 选择性 主动性 互动性 符号性 干扰性 信息 障碍 形成 意义桥 发 思想 编码 传递 接收 译码 接受 使用 接 送 1 2 3 4 5 6 7 收 者 者 反馈 沟通的过程 二、组织沟通 组织沟通 组织中的人际沟通