组织决策及公司治理.ppt

Chapter 10　組織決策與公司治理 瞭解決策的基本概念 瞭解個人決策的模式及決策的偏誤 瞭解組織決策的各種模式 瞭解組織中改善決策效能的作法 瞭解代理成本理論與公司治理的概念 瞭解改善公司治理的具體作法 瞭解未來組織決策的挑戰 決策的基本概念 1/2 何謂決策 (decision making) 決策的型態 程式化決策與非程式化決策 個體決策與群體決策 管理決策模式與主要議題（圖10-1 ） 理性決策與受限理性決策 1/5 理性決策 (rational decision making) 兩個主要階段 問題釐清階段 問題解決階段 理性決策的步驟（圖10-2） 對理性決策的批評 理性決策與受限理性決策 3/5 受限理性決策(bounded rationality) 滿意方案(satisfying solution)，而非最佳方案 (optimum solution) 理性決策的幾個限制 時間 資訊 能力 理性決策與受限理性決策 4/5 決策者的認知偏誤 認知過程(cognitive process) 常見的決策者認知偏誤(cognitive bias) （圖10-3） 認知失調 自我防禦 承諾升高 頻率與代表性 控制錯覺 組織的決策 1/12 現代組織的決策 現代環境下的組織決策（圖10-4） 管理科學取向 (management science approach) 作業研究