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国际商务礼仪;礼仪故事：失“礼”误大事 有一位年轻的白领准备出国参加会议，一日他去前往国驻华使馆办理出国手续，使馆的接待人员正在处理别的事情，请他稍候。这位先生坐了片刻，颇感无聊，便随心所欲地翻阅办公室的报纸杂志。后来工作人员问他些问题，他却心不在焉，还总是打断对方的问话，并显示出极度的不耐烦。为此，该国领事馆认为此人访问条件不具备，要求换人。 点评：本故事中，主人公在办事过程中没有注重自己的言行举止，不懂得礼仪规范，对人没有礼节，是不能成就什么事业的。 ;第一章 礼仪在国际商务沟通中的作用 ; 第一节 礼仪概述;一、礼仪的起源及概念;1、礼仪的起源; 2、礼仪的概念;二、礼仪的功能及分类;1、礼仪的功能;2、礼仪的分类;第二节 国际商务礼仪原则;一、礼仪在国际商务活动中的重要性;二、国际商务礼仪的概念及特点;;三、国际商务礼仪规则及内容 ;规则包括的内容;;第2章 商务礼仪形象;第一节 仪容形象;一、仪容形象基本常识与技巧;;;二、商务形象塑造的仪容要求;第二节 仪表形象;一、服装类别与着装要素;关于TPO原则;二、商务形象塑造的仪表要求;;;领 带;领带结法; 浪漫结;温莎结 ;简式结 ;衬 衫;;;商务人员制服要求： 制服要保持干净 制服要保持平整 制