团队标准化能力突破培训教程.ppt

尊重 宽容 欣赏 平等 信任等 目标：做什么 达到什么要求 一起起来 人：目标导向的人，不放弃的人 计划：怎么做 定位：谁做什么位置怎么站 谁来喊口号 合适的人放在合适的岗位上 授权：让别人带谁起来 * 目光接触。显露出兴趣十足的模样。 注意：5 只能针对事，不能针对人的推测 * 目光接触。显露出兴趣十足的模样。 上来模拟不好的肢体语言 意见不合就有情绪 肢体语言：眼神、手势、距离 * 每一组讨论认为的意思？ * * * 赞美的技巧：服饰，孩子，精神，礼物，态度，成绩等 * 团队规范： 1、同事之间出现分歧，应当面讲清，妥善解决。2、不要指责别人。 3、不要背后害人，不要背后说人坏话。 4、找你解决的问题，不要推卸给别人。 5、对待工作，始终报以微笑的态度，始终保持愉快的心情，投入到工作之中。 * 员工打架劝解之事 * * * * 某国外网站的调查：“一个穷小子冒充有钱人和女孩恋爱，然后被女孩发现。女孩会如何反应？ ”90%的人选：坚决断绝关系，诚实是最重要的品质之一。过了一个月又出一道题：“如果一个有钱人冒充穷人和女孩恋爱，然后被女孩发现。女孩会如何反应？”90%的人选：继续交往，我爱的是他的人，又不是他的钱。 1、微笑和赞赏有移山之力。 2、倾听是最高明的演说家。 3、真诚是最有效的技巧。 4、争论会强化对手的硬性。 5、指责会引爆炸药包。 6、抱怨会留下不好的印象。 7、设法激发他人的高尚动机。 8、说服别人从肯定开始。 9、自己的想法不强加于别人。 10、喋喋不休会毁掉好感。 * 存在感 认同感 * * 对属下提出的抱怨视为改善的思考 对属下的意见给予及时的回馈,没有答案也是一种回馈 对属下工作上提出的问题及时给予回应 对属下生活及个人问题的重视 6.员工的素质就是领导的素质 1. 良好的工作环境； 2. 培训机会； 3. 帮助规划职业生涯； 4.有工作头衔； 5. 认可、称赞； 6．给予一对一的指导； 7. 额外的责任； 8. 团队氛围、集体活动； 9. 有休假； 10. 表彰先进。 * * * 受欢迎：部门欢迎会或联谊活动，特长推荐与同事特长介绍 坦诚给予公司或部门的真实信息，建立信任 * 明天有台风，大家注意安全 案例：情感帐户的存款及提款 存款 提款 友善及礼貌 遵守承诺 满足期望 忠诚，不做两面人 认错道歉 了解别人 不友善及不礼貌 违背承诺 辜负期望 不忠诚，两面人 骄傲、自负，傲慢自大 缺乏了解 让其感觉到“受欢迎” 指定专人负责指导 不要期望新人的绩效“立竿见影” 帮助员工消除恐惧与忧虑并维持兴奋 帮助员工适应新环境 ⑴ 与下属关怀 了解员工的背景 宣导公司规章制度，做好上岗引导和培训 ⑵　问候与关怀员工 天气 饮食 睡眠 购物 健康 娱乐 操作安全 工作负荷 感情生活 业余爱好 亲人状况 …… D B C A 组织员工向困难员工捐款 员工生日的庆贺 重视员工的意见与建议 ⑶ 情感激励常用方法 F G E 及时肯定表现好的员工 了解员工的优点并找机会让其展现 关心员工本人,而不只是工作 少说“你们” ，多说“我们” * 执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行 4、高效的执行 什么是执行力 执行力不佳的表现形式 三度 “三胡”现象 胡弄： 有标准，不按标准去干； 有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了； 以种种借口掩饰自己的错误或问题真相； 胡干： 没有标准的干； 明知道标准有问题仍按照执行而不提出； 胡说： 未经调查研究，想当然认为应当这样； 没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。 各级干部执行力的问题 普遍低下，其表现： 拖拉—执行时行动迟缓 推诿—以种种理由拒绝服从和执行 走样---执行时犯“三自主义”，而走了样 因人而异 死板—像算盘子一样，拨一下，动一下 细节缺失 自以为是、自作聪明、自作主张 天下难事，必做于易； 天下大事，必做于细。 四大陋习，其表现： 讲过了 我不会 不可能 找借口 案例：头发卷入搅拌桨 2014年1月21日下午14点57分左右，某铝业有限公司萃取大厅车间员工刘X在巡槽检查时，头发卷入搅拌桨发生意外，导致头皮撕落，造成重伤。 德国人“蠢”死了的执行力 德国人唱的歌： 都是我的错，请你原谅我。 中国人唱的歌： 都是你的错，轻易爱上我， 都是你的错，是你诱惑我。 都是你的错，是月亮害了我。 高效执行的关键点 研讨：打麻将精神 正确的工作态度，引领执行力 执行力所需要的正确的态度 为自己工作 感恩 愿吃亏 有些事情不需要领导交代 领导者(老板）心态 主动积极 不断学习，提高能力 爱诺与布诺 高效执行者十大特征 自动自发---积极主动的工作