80后、90后消费者研究与营销战略思考.pdfVIP

近十年来市场中不少企业或商家取得了一个又一个成功事例说明：市场营销 From EM KT.c om.c 的战略思想 就是： 研究消费者心理特点和变化趋势， 并依据其特点制定营销策略， 才能在营销中立于不 败之地。 相比之下， 仍许多企业和商家虽口头上也说 “以消费者为中心 ”，但长期的 “思维定势 ” 在头脑中形成的还是以我为中心的经营观念， 市场越做越小， 生意越来越难做。 怎样做才能 把握住当代消费者心理脉搏， 赢得未来市场， 取得更大的业绩， 也许学习本文之后会给经营 者们带来一些启示。 （本文系作者在北京大学给中国高级经理人培训讲稿部分内容， 部分内 容已在《销售和市场》、《品牌》等杂志发表） 课题 1：消费者心理特点由哪些内容构成 市场营销的成功简言之就是：如何确保企业或商家所做的要和消费者所想的是一致的。 消费者心理特点是指：了解消费者所想的东西（认知），他们所感受的东西（情感）， 他们所做的事情