2011年4月市场营销名词和问答题(新).pdfVIP

2011 年 4 月市场营销名词和问答题 (新) 一、名词 ( 以名词为主 , 又可做选择和填空题 ) ： 1. 市场营销： 是个人或组织通过创造及同其他个人或组织交换产品和价值，以满足其消费需求的一种社会管理过程。营销的核心思想 是创造需求并设法满足这种需求。 P4 2 、市场营销策划： 就是在市场营销活动实践中，为某一企业或某一商品或某一活动所做出的策略谋划和计划安排。 P8 3 、需要 ：是人感受缺乏时的一种状态。 P12 4 、欲望 ：是指人想实现某种需要而产生的对具体满足物的愿望。 P12. 5 、需求 ：是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 P12 6. 产品： 任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。 P12 7 、效用 ：是指人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足。 P12 8 、价值 ：指消费者对产品满足其需要能力的评估。 P13 9 、满足 ：是指人们在实现了欲望之后的心理上的一种充实感。 P13 10、满意 ：是指消费者使用一件产品后的绩效和其