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网购的市场调研报告 内容摘要： 电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又 迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及 的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已 然开始走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户 达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。 第一章：网购的基本概念 1.1?网购的定义 网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然 后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快 递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐， 在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）， 货到付款等 1.2?网购的特点 目前网上购物的种类越来越多，从?C2C?淘宝网?、百度有啊、腾讯拍拍、当 当网?等个人对个人到?B2C?华强商城、淘宝商城?，亿汇网，京东商城等对个人， 在到现在的?S2C?中小型店铺对个人。前?2?者对是面对全国的顾客，范围广，所 以送货时间一般都是?3?到?5?天，甚至更长。而?S2C?同城购物如南昌?95?购物，因 为同在一个城市，所以当天就能到达，最快?3?小时就能送到。 1.3?网购的好处 首先，对于消费者来说 　　第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；?　　第二，获 得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；?　　第三，网上支付较传统 拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；?　　第四，从订货、买货 到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；?　　第五，由于网上商品省去租店 面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品 更物美价廉。 1 其次，对于商家来说 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在 将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调 整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。?　　再次，对 于整个市场经济来说：?　　这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层 面上以更高的效率实现资源配置。?　　综上可以看出，网上购物突破了传统商 务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新 经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。 第二章：网购在中国的发展 从苏宁易购到国美，从银泰网到中粮我买网，从百丽到美邦，“随着电子商 务的热潮广泛传播，越来越多的传统线下企业意识到电子商务的巨大商机，纷 纷开展电子商务业务甚至是朝电商型企业转型。” 　　 　　“电商管家”，在业内通常称为第三方运营服务商，简称代运营服务商。主 要指为终端电商用户提供项目咨询、品牌策划、营销推广、官网运营、第三方 平台店铺运营、店铺装修、在线客服、订单处理、仓储发货等服务的电子商务 服务商。 　　 　　2012年新年伊始，商务部《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意 见》正式出炉。其中进一步明确指出，要稳步推进网络购物、手机购物等无店 铺销售，鼓励大型零售企业开办网上商城;到2015年，我国成规模企业运用电子 商务达80%以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。据 CNNIC?统计，截至2010年年底，43%的中国企业有意进入或已经建立电子商务服 务，或者已经进军电子商务市场。 　　 　　这一切，似乎都透露出一个信号：传统零售业触网已是大势所趋。 　　 　　然而，当众多传统企业与电子商务喜结良缘之后，却发现喜帕背后的新娘 并非想象中那般“温婉动人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美满”。 　　 　　首先出现“状况”的就是美邦服饰。其在不久前发布公告称：因盈利难以 保障，公司决定停止运营“邦购”电子商务业务。对此，业内人士分析称，造 成“邦购”投入产出比例低的原因主要在于：网站技术、专业的电商人才和物 流。而这些，正是传统企业触网的软肋。 　　 　　仔细研究传统企业触网的案例不难发现，真正叫好又叫座者，能有几何?他 们不是如邦购般中途夭折，便是如中粮我买网般不温不火。今时今日，我国似 乎仍未有听说传统行业进军电子商务的异常成功的案例。那么，实力雄厚、经 验丰富的传统企业，缘何会折戟电子商务? 2 　　 　　“传统行业、品牌商家往往在线下的渠道和营销方面积累了丰富的经验， 但缺乏电子商务的自主运营经验。”天猫公关部负责人颜乔说。以传统企业入驻 天猫为例，“如何打造精美的网店页面，如何为宝贝拍照，如何在网络上进行营 销推广，怎样在直通车上进行广告投放才能使性价比达到最高，如何管理网店 的库存、物流和供应链?这一系列的问题都可能是传统商家的短板，阻碍其在线 上进行销售。”电子商务与传统的商务模式有着很多不同