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;不要去羡慕别人的人生，你看见的，并不是他们经历的所有。你只羡慕他们的光鲜外表，却看不到他们为此付出的代价和努力。
生活不是一定要有惊天动地的情节，才叫精彩。每个人都在演以自己为主角的偶像剧了，在这场戏里，你的角色与戏份没有人能够取而代之。
—— 方文山《独一无二的偶像剧》;管理沟通能力练习;（一）“米尔顿”催眠语言模式;“米尔顿”语言模式;(二) 梅塔语言模式;（三）我的“故事”;什么是管理高尔夫？;;沙盘推演流程;管理决策选择;选项;第一章 上任伊始;选项;团队管理绩效模型;我们的结果是由意愿和能力决定的。;标准答案;选项;绩效从何而来？;管理绩效模型 ;出谋划策;从以下方面提高管理能力 个人的排序 小组的排序;第二章 忙碌不堪;管理者工作效率工具;选项;选项;管理者的层次;团队绩效渐变图;为什么要做向上管理？;向上管理的实质; 和上司的关系影响因素;第三章 接待方案;与上司交往的心态;选项;给予支持
执行指令
承担责任
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提供方法;主动让上司了解你;主动让上司了解你;第四章 会场布置;影响上司的基本策略;选项;如何处理与上司的冲突 ;调查显示一：与上司互动的难题;调查显示二：与上司沟通的难题;休息休息……;第五章 石沉大海;服从上司六大守则;选项;名称：闹市追凶
学员扮演普通顾客，在爬香山公园，身边有20几个人也在逛，突然冲上来一个歹徒（讲师扮演），劫财、劫色。
不准打、不准跑，只能喊“救命！”给你10秒钟，你该怎么喊？;跟歹徒讲道理，感化歹徒；
朝着所有人，大声喊救命。
默默忍受，等待;责任从众人到一个人，人越多越没有人干，人越少反而有人干。
获救几率调查数据表明：
身边有1个人，获救几率85%；
身边有5个人，获救几率31%；
身边有15个人，获救几率不足1%。;责任;第六章 举步维艰;完善的辅佐;完善的辅佐;选项;执令而行;乱令而行;无令而行;管理上司的四个阶段;下对上沟通四标准
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