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礼宾部实习心得 实习心得 时间如白驹过隙般转瞬即逝，应聘到两淮豪生大酒店距今已经有了一段时间， 回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。 回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本 上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导 和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进 步长。 20XX?年?X?月,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与远洲集团为我 们搭建了一个校企联合办学的平台,我们?11?届经贸系酒店管理专业的十一名学 生进入淮矿旗下的两淮豪生大酒店酒店实习.或许是未曾踏出过社会,一切对我 来说都是陌生的,新奇的! 在实习岗位分配之前，我们各自填写了自己中意的岗位，如我所愿,我被分 配到了两淮豪生前厅部当行李生。前厅是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第 一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及 利润的创造，基本上都是从这里开始的。 在正式工作之前我们要进行相关的培训：一是岗前培训,包括室内培训和游 览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度 的培训,这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训,酒店特别安 排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深 入系统的了解。 实