女装精品品牌解析报告(ppt 49页).pptVIP

（二）品牌文化建设 品牌文化是品牌的“魂”，它是品牌精神情感境界的体现。消费者购买产品，不仅只是选择产品的品质，更注重品牌的文化品位。优秀的品牌无不蕴含着丰富的文化内涵，品牌文化赋予消费者情感体验，也造就了品牌的价值。 品牌文化的演绎必须围绕品牌核心价值的主线，改变或偏离这根主线往往使消费者雾里看花，对品牌认知产生错乱，自然难以积淀成深厚的文化内涵。 大凡国内外知名品牌无不具有深厚的文化内涵，建议美岛在此方面继续加强，打造出属于自己的独特的品牌文化。 文化特点 气候特征 身材特征 TOP 消费群体 （三）货品管理 货品管理 商品要做到适销对路，首先要了解市场的特点及目标消费群体的特征，这样才能真正做到有的放矢。就山东市场而言，具体分析如下： 1、山东的文化特点：山东拥有悠久的历史，厚重的文化传统，具有深厚的文化底蕴，深受儒家思想的影响，文化的熏陶造就了山东人低调、含蓄的特质。 2、气候特点：济南地区春季时间较短，脱去厚厚的冬装很多人很快换上了夏装，在配货方面及时做出调整，夏装销售提前。 3、山东女性大多严谨、含蓄、内敛、注重内在修养，有较高的文化底蕴。山东女性的身材特征具有典型性：身材高大，肩宽臂粗，一般需求的码型是从L开始，而相距不远的安徽市场就跟南方市场的女性一样，最大的码型到XXL就可以了。 4、目标消费群体：省内大公司及政府机构的高级管理人员、企业家、商人、社会名流、高级白领、其他富裕群体。目标消费群体决定了品牌要有适量的正装套装及高值商品。 货品管理-----TOP原则 TOP分别代表时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 时间原则：不同时段的着装规则对女士尤其重要。女士的着装随时间而变换。白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步 场合原则：衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适 地点原则：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯。 根据市场及目标消费群体的特点，结合女士着装的TPO原则。品牌可以紧跟国际服装流行趋势设计出不同的款式以迎合不同区域的顾客需求 （四）运营管理 对于一个品牌来讲，忠实的客群是企业生存的根本。女装商场的大多品牌均有较强的VIP维护意识，而与此形成鲜明对比的是美岛品牌无VIP管理系统，不能有效的开发和维护忠实顾客，加之员工对VIP顾客维护意识较弱，品牌与客户之间没有形成良好的沟通，这是品牌制约销售的一大瓶颈。 消费者忠诚度的培养，不仅需要广告策划等外因拉动，也需要切实可行的与消费者自身利益相关的策略为“内因”，因此，VIP顾客服务体系的作用至关重要。公司应完善VIP管理机制，加强VIP的维护与开发，不断扩大VIP客群 1、 VIP维护 例：娜尔思VIP维护 娜尔思VIP维护方案 1、顾客当日消费满3000元即可成为娜尔思VIP，办理VIP贵宾卡，VIP卡当时不给顾客，半月后顾客再到专柜拿取，这样既能了解顾客的详细资料，又能增加到店的机会。 2、顾客只要购买娜尔思的商品，顾客离开专柜三分钟内即能收到品牌的祝福短信。 3、娜尔思品牌在VIP维护方面有完善的管理系统，对顾客资料及消费记录有详细登记。顾客持VIP卡购买当季正价商品可享受VIP折优惠，已打折商品还可享受9.5折优惠（7折及以下商品除外）。 4、持VIP卡的顾客享受“量衣定做”服务的同时还可享受9.5折优惠。 5、VIP独有的生日优惠： 1）顾客生日当周，持VIP卡到专柜消费，可获得消费金额4倍累计积分；2）顾客生日前3天，娜尔思会员管理系统会自动为顾客发送一张500元面值的电子代金券，代金券说明：顾客购买7折以上货品（含7折）的，实收金额大于或等于2000元的，可抵用此券；购买7折以上货品（含7折）。但实收金额低于2000元或购买7折以下货品的，不可使用此劵。3）顾客生日当周可到办卡专柜领取精美礼品一份；4）娜尔思品牌将为您送上生日祝福。很多品牌选择在VIP顾客生日那天送上一份惊喜，可以看出经销商与顾客的情感的沟通方式变得尤为重要。 2、品牌宣传及促销 美岛品牌在促销形式上过于单一，仅限于低折扣的营销模式，此种模式的长期使用损害了作为高端品牌的形象，不符合品牌和商场的定位，影响正价商品的销售，并给顾客以低端品牌的印象。 其他品牌经常开展内容丰富多样的营销活动，如主题酒会、VI