文明精品礼仪跟职业道德概述(ppt 45页).pptVIP

 “礼貌、礼仪、礼节” 与职业道德;一、“三礼”概述 （一）礼貌的一般表现形式 （二）礼貌的具体要求二、礼仪与职业道德三、职业道德的主要规范四、如何做到文明礼貌、优质服务 （一）仪容服饰礼仪 （二）仪容仪表礼仪 （三）礼貌服务;礼貌、礼仪、礼节是社会生活中约定俗成、得到普遍承认和共同遵守的规范和仪式，是“礼”的不同表现形式。;礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬,问候,祝颂,慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.;（一）礼貌的一般表现形式;（二）礼貌的具体要求;二、礼仪与职业道德;职业道德：就是从事一定职业的人们在职业生活中应该遵循的道德规范，以及与之相适应的道德观念、道德情操和道德品质等。 礼仪与道德的关系：礼仪与道德相辅相成，相互补充。礼仪是道德的载体，道德是礼仪的抽象；礼仪体现道德观念，道德观念制约、调整礼仪行为规范的完善和发展。 ;三、职业道德的主要规范;四、如何做到文明礼貌、优质服务; 三个方面： （一）仪容服饰礼仪 （二）仪容仪表礼仪 （三）礼貌服务;（一）仪容服饰礼仪; 西装外套熨烫平整，无污损。烫得笔直的裤子能给人以专业形象感 尽量勿将体积过大的物品放入口袋以免破坏整体形象 确认纽扣没有短少，衬衣下摆塞在西裤里; 西装礼仪;;;;;可着裤装或裙装，但应整洁大方。 着裙装必须穿连裤丝袜。