问卷精品设计技巧跟陷井(ppt 17页).pptVIP

主要内容 问卷设计的目的 问卷设计过程中的设计技巧 问卷设计目标 问卷必须激发被访者合作、参与项目并提供完整和精确的回答 问卷目标： ?设计必须将我们需要研究的信息转化为一组特定的 问题， 这些问题必须是被访者能够且愿意回答的。 ?问卷能够激励被访者参与、合作、完成整个访问。 设计者应努力降低被访者的厌烦情绪，不完整回答。 ?问卷应尽力减少反映（回应）误差。 问卷设计过程 问卷设计面临的最大弱点是缺少理论支持。因为没有科学的理论能保证什么样的问卷设计是最理想的、或是最优的。它需要经验累积的技巧，同科学比较起来，它更象是一种艺术。 问卷设计过程（一） 明确我们需要获得的信息 ?这是问卷设计的第一步，也是极其重要的第一步。 ?对目标调查对象要有一个清晰的了解。有些问题对有大学学历 的人可能较为适宜，但对家庭主妇就不一定适合了。 问卷设计过程（二） 明确访问方式： ?面对面访问：适合较长、较复杂问题 ?电话访问：适合较短、简单问题 ?邮寄访问：问题简单，有详细的指示说明 ?电脑辅助访问：（CAPI和CATI）适合复杂的逻辑关系问题 问卷设计过程（三） 确定单个问题的内容： ?这个问题是否是必要的。 ?某些场合，问题不能直接