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第一章 导 论 【本章要点】 1、市场的演变及含义 2、市场营销的内涵 3、市场营销的核心概念 4、市场营销管理的任务 5、市场营销组合理论扩充与演变 6、市场营销学与相关学科 7、市场营销的重要性 1.1 市 场 从宏观角度来认识，市场包含了全社会各个领域的所有交换关系，表现为一种总供给与总需求的关系 从微观角度来认识，市场与企业的市场营销活动密切相关，是某种商品或服务的微观市场 菲利普·科特勒指出：“市场是由一切具有特定需求或欲望并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。” 市场概念综述 1、市场是商品交换的场所 2、市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力和希望进行某种交易的人或组织 3、市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者 4、市场是商品交换关系的总和 1.2 市场营销的内涵 一、市场营销的内涵 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程 二、市场营销的核心概念 1.需要、欲望和需求 2.产品 3.效用、费用和满足 4.交换、交易和关系 5.市场营销与市场营销者 1.3 市场营销管理的任务 1.4 市场营销组合理论扩充与演变 1、市场营销组合的扩充 （1）市场营销组合的基本框架：4P （2）