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公共部门人力资源规划与招募 职位管理:职位分析与职位设计 人力资源规划与公务员招聘 考试录用与甄选 聘用聘任制与竞聘上岗 工作分析与职位设计 工作（职位）分析 工作说明书 工作规范 工作（职位）分析 有关职位分析的基本概念 工作分析的目的及应用 信息搜集的内容、方法和步骤 工作分析方法：定性的工作分析方法、定量的分析方法 职位分析的基本概念 职位分析的含义 职位三要素：职务、职责、职权 岗位分类：横行分类（岗类、岗群、岗系）；纵向分类（岗级、岗等） 编制管理与定岗定编 工作分析信息 工作活动 工作中人的行为 工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工作用具 工作的绩效标准 工作背景 工作对人的知识和能力要求 工作分析的步骤 确定工作分析信息的用途 搜集与工作有关的背景信息（组织架构图、业务流程表） 选择有代表性的工作进行分析 搜集工作分析的信息 同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 编写工作说明书和工作规范 搜集工作分析信息的方法 访谈法 问卷法 观察法 现场工作日记/日志法 工作分析程序 定性与量化的工作分析技术 定性的分析方法 工作实践法 直接观察法 面谈法 问卷法 典型事例法 定量的分析方法 职位分析问卷法 管理岗位描述问卷方法 功能性工作分析方法 工作描述与工作规范 工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作