岗位职责及操作流程.pptVIP

保安培训教案2008期 主编:高强 概述 第一项：执勤人员守则 作为一名执勤人员无论在工作中还是在生活上，都应严格遵守国家的法律、法规。 执勤人员必须坚持公司“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，严格履行公司同客户签订的执勤管理合同。努力完成各项工作任务，切实保障客户生产与财产安全。 执勤人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从命令、听从指挥、坚守岗位、提高警惕、尽职尽则。在执勤时间内不准擅离职守，不准闲聊、打闹；不准搞私活、不准在值勤岗位上看书、看报；不准下棋、打牌；不准会私客；不准喝酒、不准瞌睡；不准乱打客户公司电话；不准乱拿、乱动客户公司财产十不准。 执勤人员要努力学习政治、业务、文化。不断提高个人综合素质，树立从事执勤服务工作的光荣感、责任感与事业心。发扬公司的服务宗旨，做一个有理想、有道德、有纪律、有文化的执勤人员。 执勤人员履行工作职责时必须着公司规定的统一服装，佩带值勤标志，并经常保持整洁，切记说粗口。 执勤人员守则 执勤人员在执行工作中发现可疑情况和事故隐患应及时报告妥善处理。遇有违法犯罪分子作案时，在能力范围内有制止、抓获、协助客户处理，保护犯罪现场的责任。无调解、拘留、关押、搜查、审讯、罚款或没收财物的权力。 执勤人员要认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，增强防火意识。巡逻检查时应注意发现和排除值勤责任区的火险隐患。一旦发现火险苗子要立即扑灭。发生火灾时应迅速上报客户公司，拉响火警警报，进行人员疏散，及时扑救并维护火灾现场秩序。 执勤人员要自觉遵纪守法，不准侵犯他人利益，严禁利用政权索取馈赠，贪污受贿，徇私舞弊，不准包庇坏人，诬陷好人，拾物一律交公，及时通知失主领回。 执勤人员必须做到文明执勤，礼貌待人。执勤中既要敢于管理，又要善于管理。处理问题要分清是非，坚持原则，实事求是，以理服人，态度和蔼，不讲污言秽语，不刁难人，严禁打人骂人，侮辱人格。 执勤人员要严格保守公司的业务秘密，遵守纪律，遵守派驻单位的有关规章制度，和客户提出的正当保密要求。 严禁同客户单位内女职工和其他工人乱拉关系，更不允许谈情说爱。 严禁工作时间内随便外出，离开单位上街游玩。 第二项：执勤队工作细则 执勤队是科箭公司派驻委托保护单位的值勤队伍。代表公司履行执勤管理合同中所承担的管理项目。负责管理客户公司的各项安全工作，为客户提供安全服务的基层组织。 执勤服务人员必须全面贯彻公司“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，保障委托单位的安全。 根据工作情况，执勤队可设有队长。队以下可设若干个班，班设一名班长。 执勤队队长职责 执勤队长是公司委派到执勤队的基层负责人，负责全队工作。根据公司指令履行，落实合同规定的执勤工作任务；负责对队员的思想教育工作。队长的主要职责如下： 执勤队队长职责 1-3 根据公司与客户签定的合同，按规定的执勤项目和承担的责任，积极组织执勤队员，全面深入地做好责任区的安全防范工作，周密细致地为客户安全服务。 努力搞好执勤队的管理工作和基层业务建设。及时传达贯彻公司的工作指令，督促检查队员遵守执勤人员守则和工作纪律；安排布置队员按制度规定的要求值勤和做好交接班记录；审定队员调班、顶岗和领发装备等。 负责队员的思想政治工作。组织队员学习政治、业务，坚持四项基本原则。识大体顾大局，树立从事执勤工作的光荣感，增强工作责任心，和处理问题的业务能力。树立服务意识，努力完成公司交给的各项任务。 执勤队队长职责 4-7 负责查岗、考勤、考核工作。按照本公司规定的值勤须知、工作纪律和奖惩办法，认真考勤，并提出奖惩意见。对工作失职和违纪的队员如实向公司提出处理的建议。 及时准确地填写公司印发的各种报表，密切保持与甲方负责人的联系，及时反映有关工作情况和问题，提出安全防范的建议，征求意见改进工作。遇有重大和突发性事件，及时向领导报告、请示，并采取必要的应急措施，维持秩序，保护现场，配合有关方面做好工作。 以身作则、做出榜样。对工作要认真负责，做到思想好、业务精、作风正、纪律严；对队员关心爱护，掌握队员思想状况，及时做好思想教育，搞好全队团结，积极完成各项任务。 队长不在时，应指定人员代理队干部履行队长职责。 执勤队执勤班长职责 跟班带领执勤队员上岗执勤，守夜护卫、巡逻检查。并负责填写值勤记录，交接班记录，做好岗位工作。 检查岗位立岗，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防范措施，如实向队长汇报工作。 建立卫生制度，带领全班搞好岗位内外及宿舍的整洁卫生。 配合队长做好队员的思想工作，理解人、关心人，诚实待人。根据上级要求，合理组织勤务，保证本班队员按时上岗完成工作。 对岗位上发生的重大和突发事件，要果断采取措施，及时上报，做好记录。 队长不在执勤队时，根据队长指定，代理队长职责，尽职尽力。 执勤队员职责 在