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管理学复习资料 第一章 管理学概述 一、 管理的概念 管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目 标，通过相应的职能活动，合理的协调和分配相关资源的过程。 1、 管理的载体 : 组织 2、 管理的目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量 无法实现 3、 管理的本质：合理分配和协调各种资源 4、 管理的对象：一切可调用的资源（人力资源最重要） 5、 管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、激励 6、 管理的核心：处理各种人际关系 二、 管理者——从事管理工作的人 1、 分类：基层管理者、中层管理者、高层管理者 2、 技能要求： 概念技能 （高层管理者应具有的）、人际技能 （基层、 中、高层都应具有的） 、技术技能（基层管理者应具有的） 三、 管理的基本职能 计划、组织、领导、控制（计划是首要职能） 四、 管理的特性： 1、一般性 2、边缘性或综合性 3、实践性 4、历史性 5、社会性 五、管理的地位和作用 1、管理是一种生产力 2、管理是社会进步的物质力量 六、管理的性质 ——二重性（自然属性和社会属性） 七、管理的研究方法 1、唯物辩证法 2 、系统方法 3 、理论联系实际的方法 4、数理分析方法 第二章 管理理论的形成与发展 一、古典管理理论的代表人物 1、泰勒（科学管理之父）——科学管理理论 核心：提高劳动生产力 2、法约尔（经营管理之父）—— 一般管理理论 （1）经营六职能 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 （2）管理五因素 计划、组织、指挥、协调、控制 （3）十四条管理原则 1 ）纪律 2 ）秩序 3 ）公平 4 ）统一指挥 5 ）统一领导 6）权利与责任 7）适当集权与分权 8）个人利益服从集体利益 9）劳动分工 10）合理报酬 11）首创精神 12）跳板原则 13）保持人员稳定 14）人员团结 3、马克斯·韦伯（组织理论之父）——管理组织理论 权威类型： 1）传统权威 2）超凡权威 3）合理-合法的权威 二、古典管理理论的意义 1、确立了管理学是一门科学 2、建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论 3、古典管理学家同时也建立了有关的组织理论 4、为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础 三、霍桑试验 ——梅奥在美国西方电器公司霍桑工厂进行的长达九年 的实验研究 霍桑试验的人际关系学说内容： 1、 工人是“社会人” ，而不是“经济人” 2、 企业中存在着非正式组织 3、 新型的领导能力在于提高工人的满意度 四、权变管理理论的主要观点 1、 权变理论把环境对管理的影响作用具体化，把管理理论与管理 实践紧密地联系起来 2、 权变理论描述了环境变化与管理对策之间的关系 3、 权变理论认为环境变量与管理之间的关系是函数关系，即权变 关系，这是权变管理理论的核心内容 第三章 管理模式 一、管理模式的概念 管理模式指管理所采用的基础思想和方式， 是指一种成型的、 能供 人们直接参考运用的完整的管理体系 二、企业管理模式选择的原则 1、适应性原则 2、科学性原则 3、必要性原则 4、合法性原则 5、合理性原则 6、完整性原则 7、先进性原则 第四章 决策 一、决策的特征 1、决策的主体是管理者 2 、目标性 3、可行性 4、选择性 5、超前性