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* 第五章 人力资源培训与开发 培训与开发概述 培训需求分析 培训计划制定 培训实施 培训评估 职业生涯管理 一、培训与开发概述 培训与开发的意义 培训与开发的原理——社会学习理论 科学有效的培训流程 （一）培训与开发的意义 工作和劳动力的变化 提高竞争力和效率 为组织节约成本 维持稳定的工作标准 组织类型向学习型转化 （二）培训与开发的原理 ——社会学习理论 1、社会学习理论：学习不能仅仅依赖于经验，而是更应该通过信息处理、理解行为与结果之间的联系来学习。 2、有效学习的六个前提 明确目标 树立榜样 事实材料 实践操作 评估反馈 效果分析 学习曲线 员工生产力 高 低 时间 平脊 （三）科学有效的培训流程 培训计划制定 培训方案的组织与实施 培训效果反馈与评估 培训需求分析 二、培训需求分析 培训需求分析的层面 培训需求分析的方法 （一）培训需求分析的层面 1、组织需求分析 组织人力资源的需求分析 组织效率分析 组织文化分析 2、任务需求分析 描述任务 任务分类 描述能力要求 描述各任务能力的重要性 3、人员需求分析 人的能力、素质和技能需求分析 工作绩效评价 (二)培训需求分析的方法 1、整体分析法——组织层面分析法 2、任务分析法——工作说明书和工作规范 3、观察分析法 4、绩效分析法——缺陷分析法 5、自我分析法 6、问卷分析法 7、前瞻性培训需求分析 员工观察记录表 被观察者 被观察项目（岗位） 工作进度 工作效果 存在问题 解决方法 观察者 观察时间 自我分析表 姓名 职务 最近三年的工作成果 工作岗位所需条件 自身不足 学习内容及原因 学习目标及标准 员工能力分析表 能力种类 对员工重要性 员工水平 没有 一般 重要 很差 一般 较好 很好 责任心 计划性 分析能力 沟通能力 创造能力 协调能力 判断能力 工作态度 前瞻性培训需求分析模型 满意工作绩效 为工作调动做准备 工作要求变化 为晋升做准备 预期的工作技能要求 员工技能不充足 员工技能充足 培训解决方案 非培训解决方案 三、培训计划制定 培训计划的分类 培训经费预算 培训方法 （一）培训分类 长期培训 确定培训目标 研究企业发展动态 根据培训目标分类 决定培训课程 培训预算规划 短期培训 确定培训目的 设计培训计划的大纲及期限 草拟训练课程表 设计学习形式 制定控制措施 决定评估方法 某公司培训项目计划书 项目名称:T-02 Linux服务器管理培训班 培训对象: Linux使用者或培训过一期培训项目(T-01)的员工。 有Linux使用基础的员工。 培训目的:使学员具有管理和配置Linux服务器的能力。 培训天数:3天 培训方式:面授 培训内容: 第一天：略 第二天：略 第三天：略 培训评估:书面测试 备注： 以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1为学习平台和学习对象。 提供一套最新的Linux光盘。 提供受训员工完整讲义及一本参考书。 （二）培训经费预算 比例法 需求法 推算法 人均法 （三）培训方法 在职培训 职务轮换 辅导培训 导师制 脱产培训 课堂讲授 视听讲授 远程学习 电子化培训 角色扮演 拓展训练 案例分析 商业游戏 行为学习 模拟职能小组 研修班 有效的工作轮换系统所具有的特征 1、工作轮换的目的在于开发技能，同时为员工提供一种为胜任管理类工作所必需的实践经验； 2、对于工作轮换所要开发的那些特定技能，员工们是理解的； 3、工作轮换被运用于各个层次和各种类型的员工； 4．工作轮换是与职业管理过程联系在一起的，因此员工们知道每一种工作安排所强调的开发需要； 5、通过对工作轮换的时间进行管理来降低工作负担所带来的成本，同时帮助员工理解工作轮换在他们的开发计划中所扮演的角色，最终使工作轮换的收益实现最大化而成本达到最小化； 6、无论员工属于哪种人口群体，所有的员工都有相同的接受工作轮换的机会。 导师的指导功能 职业功能 赞助者的地位 提示和可见性 训练 保护