软件行业电话营销绝密技巧沟通从电话的开始.pptVIP

拒绝处理的技巧 举例 “ 我对这些东西没兴趣！” 处理法则 “我们都不可能对以前没看过的东西，在第一次听到的时候就马上产生兴趣。这也是为什么我们给您电话的原因。 “我想，为企业节省资金您一定感兴趣，提高员工工作效率您一定感兴趣，增强企业凝聚力和竞争力您一定感兴趣，我们的系统/方案就能够帮助您和您的公司解决这些问题。这样，您就能决定我们的系统/方案对您的公司是不是有价值。” ” 获取相关负责人信息技巧 了解客户的组织架构和决策流程可以帮助我们找准关键人 总机/前台是获得各种信息的有效途径 不要忽视那些看上去没有任何关系的部门，信息往往也来自于他们 与董事长和总经理的秘书交流，让秘书告诉我们找谁会比较合适 互联网的力量是巨大的 朋友、客户等社会资源 绕过障碍的切入点 打招呼、核实对方、自我介绍——第一切入点 电话缘由 ——第二切入点 初步探听主管及负责人 ——第三切入点 获取相关负责人信息技巧 原则 礼貌，令人兴奋的开场白 积极的姿态，充份发挥声音的魅力 停顿的艺术，说话有条理 不要向接线者泄漏底牌 不要太长，避免纠缠不清的结局 其它技巧 总机不愿转接 先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。或是隔一段时间换一种身份再打。 对方表示已有专人负责，故不愿转接