五觉销售消费者行为.pptVIP

五觉销售和消费者行为 制作人：邓启康 1.视觉2.听觉3.嗅觉4.触觉5.味觉 视觉 视觉定义：视觉是指消费者在购物过程中目光范围所能涉及的所有信息 视觉包括： 1.店铺整体形象 2.门头橱窗形象 3.内部装修形象 4.人员整体形象 5商品陈列形象 6.店内卫生形象 辅助道具;POP 植物 艺术品 促销活动 顾客需求海报。。。。。 注意：视觉是给顾客的第一印象。关系成败 分析1：以上几步只是吸引顾客视觉的第一步，顾客现在都很理性，不会因为这些就去你店里消费 因为这些大家都可以做到没有什么新奇、眼球动了 心没动 还是徒劳无功、所以我们要采取第二步;我们要攻取顾客的心理、刺激他的心理、产生心理反应 产生消费。 人天生有两种心理 从众心理和好奇心理 所以我们可以从这方面着手 我们可以转为思考一下 我们自己也是消费者 当你走在街上 突然看到一群人围在哪里不知道在干什么 心理总是暗示自己要去看一下 不去看心里会难受 比喻你要去买部手机走到同时有几家手机店的地方 从外观上看几家店都差不多 但是这时你发现有一家店人非常多 你的心理是不是会暗示你先去这一家点看一下 大家有木有 哈哈我相信百分之80人会有这中状况 这就是羊群效应 也是从众心理。 所以抓住顾客的心理