14-护理巡视的内容.ppt

护患沟通中的常用技巧 4．说服时要考虑对方的自尊心，不要随意批评。　　因为考虑问题的角度不同，人们会选择不同的行为来维护自己的权益。在说服过程中，一定要注意考虑对方的自尊心，不要随意批评。例：一脑外伤患者因为病情的原因，要反复的做CT检查，患者经济条件不好没有及时完成检查，作为管床护士，如何与患者家属沟通？ 护士甲：你们怎么这么不配合，是钱重要还是人重要，还想不想患者快点恢复的？！ 护患沟通中的常用技巧 　5．沟通中的红绿灯 临床工作中，护患沟通的红绿灯时常出现。不利沟通的言语和行为是沟通中的红灯，遇到红灯可以等候黄灯的过渡，留下再次沟通的机会，而不必使沟通陷于僵局。 护患沟通中的常用技巧 6．学会给患者一个“苹果”　　　 护理人员也要学会不失时机地馈赠给患者一个满怀信念的苹果，比如疾病治疗的新进展，患者对亲人的爱和牵挂，患者尚未完成的事业等，与患者的距离就会无形地缩小。 护患沟通中的常用技巧 7.恰当运用心理暗示 暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果，是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中，有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。 　患者胡某，男，49岁，入院诊断：肝癌晚期伴骨转移，全身疼痛，肌注强痛定止痛，效果不明显，医嘱肌注生理盐水两毫升。　护士在沟通中，要学会运用暗示的积极方面