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.. . .. . .. . 专业学习资料 . 笔试试题： 信访基础业务规范化考试试题 一、填空题（20分） 1、信访事项登记时应逐一录入信访人姓名（名称）、地址、信访人数、------、问题属地、__________、所属系统、产生信访事项原因等要素，详细录入主要诉求、反映的情况、提出的意见建议以及相应的------、-----及信访过程等。留有电话号码的应准确录入。 2、信访事项网上办理工作应坚持的原则：属地管理、分级负责，-----、-----，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；诉讼与信访分离；公开透明、便捷高效，方便群众、接受监督，-----为常态、-----为例外。 3、登记录入信访事项时，应进行-----。如信访事项的信访人姓名（身份证号）、地址（问题属地）、反映的主要内容等信息与系统中已登记的另一信访事项均------，判定该信访事项为---------，已登记信访事项的基本信息自动关联到该信访事项。相关人员代信访人反映同一信访事项的，判定为信访人本人反映的-----------。 4、督办可通过网络督办、------、约谈督办、------等形式，提出-----，推动信访事项依法及时就地解决。-----上传信访信息系统 5、对纳入群众----评价的网上信访事项，信访人通过-----查询评价。 6、对跨地区、跨部门、跨行业和------、--------、-------的初信初访事项，按照《信访条例》第二十四条和《国家信访局协调“三跨三分离”信访事项工作规范》明确的-----和-----划分责任、--------。 7、通过来信、来访、网上信访提出的信访事项均应----、------、------登记录入国家信访信息系统。 8、-------登记受理的信访事项，分级转送、交办时限一般为：国家信访局---日、省级信访工作机构---日、市（地）级信访工作机构---日、县级信访工作机构---日。 9、习近平总书记批示“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、--------、--------、凝聚民心的一项-------，千方百计为群众------”。 10、2005年1月5日国务院第76次常务会议通过的《信访条例》，自----年---月---日起施行，共---章51条。 二、单项选择题（10分） 1、信访人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人. A.2 B.3 C.5 D.8 有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（ ）日内书面告知信访人。 A、5 B.7 C.10 D.15 3、在信息系统中向责任单位督办信访件时，督办单位审查通过后发布答复意见书时可选择是或否，将最终影响信访件办理流程的那个环节（ ） A、自办 B、 汇报 C、审查 D、发布答复意见书 4、信访件的延期申请将改变信访件的（ ）。 A、限办截止日期 B、 信访日期 C、 答复意见书生成日期 D、答复日期 5.2018年是全省信访基础业务规范化（ ）。 建设年 B、提升年C、创新年 D、推进年 6.《依法分类处理信访诉求工作规则》中规定如何在国家信访信息系统中转送时应提出（ ）。 A、适用信访程序或者其他法定途径处理的建议。 B、适用信访程序 C、法定途径处理的建议 D、出具告知书 7、某市杜村乡张某反映2013年煤矿征用其家8亩耕地后一直未补偿的问题，在信访信息系统登记信访事项内容分类中一级分类是国土资源，二级分类是土地征收，三级分类是（ ） A、审批手续 B、土地征占 C、安置补偿 D、失地农民保障 8、在信访信息系统本机构接收转交件中，红色的灯泡表示超期未办结，绿色的灯泡表示（ ） A、超期未作出处理意见 B、已作出处理意见 C、 已答复 D、未答复 9.对行政机关作出信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（ ）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。 A.10 B.15 C.30 D.60 10、满意度评价的范围是通过全国网上信访信息系统 A、第一次登记受理的信访事项B、所有登记的信访事项C、第一次登记的求决类信访事项D、上级交办督办的信访事项 三、多项选择题（20分） 1、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（ ）原则直接转送转有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。 A属地管理 B