关于暑假在超市化妆品专柜销售实习的报告.docxVIP

关于在超市的实践报告 大学的暑假是漫长的，在这么漫长的时间里，什么都不做的呆 在家里也是一件很累人的事。因此，我们要点事情做，不要像小孩子 一样总是窝在父母的怀抱里，寻求父母的庇护，我们总有长大的时候， 这个假期就是我们学习独立自主的好机会，相信父母也会是很赞成的。 我想要靠自己的双手和大脑来让自己更进一步了解和认识这个社会、 增长见识。更为重要的是，我也想知道自己是否能够融入如今这个飞 速发展的社会，并想通过社会实践，将自己想做和要做的事做好，同 时培养我们的责任感，学习如何在社会上生存，立足。于是，一放假 我就开始满大街的找工作，皇天不负有心人，最终我在一个连锁超市 找到了一个化妆品推销员的工作。 7?月?15?号，我来到超市，开始了我第一天的工作。这个柜台是 临时的为假期促销而建的，由于我是新人，起初三天，有一个工作经 验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项， 我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。 我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始 模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与 从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有 一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销， 首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确 的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其 适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后 全方位服务。起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试， 不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就 会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应 了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客， 我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。 后来我发现，这不只是一个单纯的工作而已，我除了顾客，老 板，我还要接触很多人，比如：周边柜台的售货员。人与人的相互适 应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个 和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自 己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额 升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在 到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但 我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从 而从容的面对当今的就业、从业形势。 由于是短期工，又没有太多经验，所以我的这次工作薪水很低， 但是我还是很感谢店主给了我这个工作的机会。同样，学校提出的社 会实践活动的要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样 一次圆满的工作经历。通过这次工作，我接触到了一些不同形式的奖 惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都 从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的 智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者， 例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我 大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对 销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美 白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是 说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了， 而且现在也是优惠期间有赠品的。”（赠品由我们自行赠予）。迎合 顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能 力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销 售员，不断的学习才是不断进步的捷径。 社会实践让我走出课堂，走向应用。当前，我们缺少的主要不 是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力。我们在课堂上所学的， 与在实际当中遇到的是不尽相同的。其往往具有不明显的特征。这需 要我们不断在实践中获取经验，才能解决各种问题。作为当代中国的 大学生，应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该 主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大学期 间应该多与社会接触，多了解自己所处的环境，多了解你将会面对的 种种问题，对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的。实践是 学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好 途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的 飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会， 了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习 中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的 基础。 通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的 道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所