物业工程管理的要点.pptVIP

重大工程改造—设备大修 修前准备 1、预检；2、编制大修理技术文件；3、设备修理前的物质准备 修理过程 排定修理工作进度、以使修理工作有步骤、按计划进行 修后验收 全面检查衡量所修理设备的质量、精度和工作性能的恢复情况 设备修理后应记录对原技术资料的修改情况和修理中的经验教训，做好修后工作总结，与原始资料一起归档，以备下次修理时参考。 本次培训未涉及的部分内容 物业工程管理的前期介入和承接查验 物业装修管理 房屋本体的日常养护与完损鉴定 物业设备设施外包管理 工程管理小结 1.工程内部管理 制度建立、岗位职责、操作指引和考核机制要求员工明白干什么、怎么干、标准是什么 。 工作过程完成情况、计划执行落实情况的跟踪、检查、整改和绩效考核。 质量记录的填写和存档 2、对客服务和沟通 对客服务的及时性 对客服务品质----提高维修质量和维修技术水平，尽量避免重复维修，增强信誉度和品牌效应。 对可做好沟通和解释工作提高维修服务满意度。 工程管理小结 3、加强设备设施管理 设备设施管理专业化、规范化管理；设备责任到人。 认真贯彻和执行预防性维修计划提高设备设施使用寿命。 4、做好对专业外委公司的监管和考评工作 5、增收节支、节能降耗 物业工程管理 物业设备设施管理的目的及意义 目的：