市场营销理念-CCUT.ppt

1.市场营销学概论 2.市场营销环境分析 3.消费者购买行为研究 4.市场调查与预测 5.目标市场选择 6.产品策略 7.价格策略 8.分销渠道策略 9.促销策略 10.市场营销管理 营销更强调实践性和能力素质 成功要诀 心中有梦想 脚下有大地 手上有本事 第一章 市场营销总论 第一节 市场营销学概述 第二节 市场营销的核心概念 第三节 市场营销观念的演变 第四节 市场营销管理 第五节 顾客满意与顾客让渡价值 第一节 市场营销学概述 一、市场营销学的产生与发展 二、市场营销的概念 三、市场营销的范围 四、市场营销学的理论框架 一、市场营销学的产生与发展 （一）形成阶段 19世纪末到20世纪30年代 （二）应用阶段 20世纪30年代到二战结束（流通领域） （三）“革命”阶段 20世纪50年代到80年代 （四）新的变革阶段 20世纪90年代至今 二、市场营销的概念 市场营销（Marketing）从英文字面分析，有两种译法：一是把它作为一种经济活动，译为“市场营销”；二是把它作为一种学科名称，译为“市场学”或“市场营销学”。对于市场营销这个概念，存在许多解释，具有代表性的有以下几种： （1）美国市场营销协会的定义 （2）菲利普·科特勒的定义 （3）比较通俗易懂的理解 （1）美国市场营销协会的定义 1960年定义：“市场营销是引导产品及服务，由生产者流向消费者或使用者所进行的一切商务活动”。 1985年定义：“市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，旨在导致符合个人和组织目标的交换。” （2）菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（1997） （3）比较通俗易懂的理解 故事：女人最想要的是什么？ 在一次英语口语课上，美国老师给大学生们留了一个家庭作业：学习一篇文章并思考文章的问题，下一堂课将用英语进行讨论。那只是老师为了练习说英语的一篇文章，但由此却引出了一些思考。那篇文章翻译成中文，大意是： 女人最想要的是什么？ 年轻的亚瑟国王被邻国的伏兵抓获。邻国的君主被亚瑟的年轻和乐观所打动，没有杀他。并承诺只要亚瑟可以回答一个非常难的问题，他就可以给亚瑟自由。亚瑟有一年的时间来思考这个问题。如果一年的时间还不能给他答案，亚瑟就会被处死。 这个问题是：女人真正想要的是什么？ 女人最想要的是什么？ 这个问题连最有见识的人都困惑难解，何况年轻的亚瑟，对于他这是个无法回答的问题。但总比死亡要好得多，亚瑟接受了国王的命题在一年的最后一天给他答案。 女人最想要的是什么？ 亚瑟回到自己的国家，开始向每个人征求答案：公主，妓女，牧师，智者，宫庭小丑。他问了所有的人，但没有人可以给他一个满意的回答。人们告诉他去请教一个老女巫，只有她才能知道答案。但是他们警告他，女巫的收费非常高，因为她昂贵的收费在全国是出名的。一年的最后一天到了，亚瑟别无选择，只好去找女巫。女巫答应回答他的问题，但他必须首先接受她的交换条件： 女人最想要的是什么？ 和亚瑟王最高贵的圆桌武士之一，他最亲近的朋友——加温结婚。 亚瑟王惊骇极了，看看女巫：驼背，丑陋不堪，只有一个牙齿，身上发出臭水沟般难闻的气味，而且经常制造出猥亵的声音。他从没有见过如此不合谐的怪物。 他拒绝了，他不能强迫他的朋友娶这样的女人而让自己背付沉重的精神包袱。加温知道这个消息后，对亚瑟说：“我同意和女巫结婚，没有比拯救亚瑟的生命和保存圆桌更重要的事了。” 女人最想要的是什么？ 于是婚礼宣布了。女巫于是回答了亚瑟的问题：女人真正想要的是主宰自己的命运。 每个人都立即知道了女巫说出了一个伟大的真理，亚瑟的生命被解救了。 于是邻国的君主放了亚瑟王并给了他永远的自由。来看看加温和女巫的婚礼吧，这是怎样的婚礼呀！亚瑟王在无法解脱的极度痛苦中哭泣。加温一如既往的谦和，而女巫却在庆典上表现出她最坏的行为。她用手抓东西吃，打嗝，放屁，让所有的人感到恶心，不舒服。 女人最想要的是什么？ 新婚的夜晚来临了。加温依然坚强地面对可怕的夜晚，走进新房。是怎样的景象在等待着他呀！一个他从没见过的美丽的少女半躺在婚床上！加温惊呆了，问她到底是怎么回事。 美女回答说，因为当她是个丑陋的女巫时加温对她非常的好，于是她在一天的时间里一半是她可怕的一面，另一半是她美少女的一面。那么加温想要她在白天或夜晚是哪一面呢？ 女人最想要的是什么？ 多么残酷的问题呀！加温开始思考他的困境。在白天向朋友们展现一个美丽的女人，而在夜晚，在他自己的屋子里，面对的是一个又老又丑如幽灵般的女巫呢？还是选择白天拥有一个丑陋的女巫妻子，但在晚上与一个美丽的女人共同度过每一个亲密的时刻？ 如果你是加温，会怎样选择