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取/派通知单 单号 操作站 资源 车辆 车型 操作/配送员 预计操作时间 总数量 （件） 总重量 总体积 客户信息 托运单号 收货人地址 收货人电话 收货人姓名 取派类型 是否返单 是否收款 货品信息 托运单号 货品名称 件数 重量 体积 备注 填表人： 填表时间： 取/派费用 取/派单号： 运 费： 杂 费： 费用合计： 收款人： 缴款人： * 学习情境二：航空货运物流配送 主讲：郑玲 任务描述： 上游发出货物转港或到达目的地港收货地点的信息，随机运来多货主多品种的货物，主管递交给您一项任务，做好这些货物的接收、转港并组织派送到收货人手中。 要求您记录货物运输中的相关信息 确认您能否达到发货人和货主的愿望 对每一个工作步骤做出计划和信息采集。 航空货物流运输流程图 国内外航空（货运）公司、 快递公司、航空邮政公司 境内外通航机场 发货人 货运代理 报关 报检 启运地机场 承运人 货运代理 止运地机场 清关 收货人 仓储 仓储 其他提供货物分拣、加工、包装、配送、信息等物流增值服务的物流配送中心 图:货运代理收货流程图 申单 收货 审核海关手续 核查货物 填制托运单 准备表单、核查工具和设备 填制货物交接单 装卸搬运 交付运费 送交承运人 计算配载 选择运送路线 其他运输有关文件 加贴/拴挂标签 秤重/量尺寸 计算运费 预定舱位 货物暂存 填制航空货运单 任务描述： 上游发出货物转港或到达目的地港收货地点的信息，随机运来多货主多品种的货物，主管递交给您一项任务，做好这些货物的接收、转港并组织派送到收货人手中。 要求您记录货物运输中的相关信息 确认您能否达到发货人和货主的愿望 对每一个工作步骤做出计划和信息采集。 Company Logo 学习任务一：了解航空货物运输配送流程 培养学生的沟通能力和良好的团队合作精神。 素质 目标 描述航空货物配送，绘制进港货物配送流程图 知识 目标 1.1货物进港准备（2学时） 1.1.1将承运方的航班始发、到达时间通知货主 1.1.2为货主提供问询、咨询等信息服务。 1.1.3为进出港的货物提供存放场所和进行相关处理，采取适当的防盗、防破损措施 1.1.4为进出港的货物准备相应数量的托卡和托盘 1.1.5掌握航班的动态，监控货物的运输 1.1.6根据货邮舱单、货运单和载重平衡表填制卸机单 1.1.7如是国际进港航班，还应将货邮舱单、货运单和邮件路单（AV7）交海关监管。 1.2进港货物接收（4学时） 1.2.1接收货物舱单、货运单和载重平衡表等随机文件 1.2.2经海关同意卸机后开始卸机 1.2.3按货物舱单和货运单核对进港货物 1.2.4根据货物性质、件数、流向和收货人的地址等方式对进港货物进行分拣，并分别放到留机场等待提取、转港或配送客户终端等规定的货位 1.2.5填写到达货物交接清单，到货通知书，以邮函或电话方式通知收货人或指定的代理人货物已到 1.2.6货物收运后或交付货主前将其入库存储保管 1.3转港货物处理（2学时） 1.3.1对转港货物进行分拣、出库。 1.3.2准备转港货物舱单及相应的货运单 1.4出港货物配送（4学时） 1.4.1检查出港货物的体积、重量及其包装是否符合运输规定 1.4.2根据配送工具的可用载量，制定装载计划，对出港货物进行配载、货物组装、出库点交 1.4.3准备好货物，计算出货物的实际重量，合理安排运出 1.4.4准备货物舱单,按规定分发货物舱单和货运单的有关各联 1.4.5安全准时交运货物 1.4.6送交货物时收取收据 1.5不正常情况处理（3学时） 1.5.1涉及到不正常情况，破损或危险品或其他特货运输，立即采取适当措施 1.5.2向承运方报告货物运输中发现的任何不正常情况 1.5.3处理货物丢失、查询和破损等事宜（1）向承运方通报投诉或索赔；（2）处理索赔事宜 1.5.4当发生收货人拒收货物或拒付运费时，立即采取适当行动予以解决。 1.6文件保管（1学时） 按规定期限保管货物运输的有关业务文件和单据 本教学情境有三类角色：机场物流配送中心（代理人）、航空运输公司（承运人），货主（发货人和收货人），主体为机场物流配送中心（代理人）。三方必须各自确定自己的业务流程。模拟时必须填写相关的业务单据，并记录各自的财务账册。货主在收到货物后，货款结清，各方不存在赊欠业务。 机场物流配送中心需考虑货物损坏和交货延迟损失，不考虑库存成本，运输成本，人工成本等。具体计算方法参见规则。 Company Logo 任务完成过程六步法 资讯 决策 计划 执行 检查 评估 全班同学分为3个大组，原则上每组14-21人为宜，分为发货人（2-