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建 立 策 略 减低：你不能控制的负面因素，要尽 减少它的影响力。 消除：你可以控制的负面因素，要改 正和去掉这些因素。 利用：你不能控制的正面因素，要借 用这些因素为你创造有利的条件。 发挥：你能控制的正面因素，要尽可能 发挥它的正面影响力，超越一般 的情况。 行动计 划 的 制 定 步 骤 （一） 订立工作目标和标准 工作分析： 列出任务清单 排列优先顺序 估计各项任务所须时间和资源 画出流程图，找出关键路径 行动计 划 的 制 定 步 骤 （二） 分工并制订各阶段的评估标准： 态度、能力、时间、人缘 数量、时间、成本（QTC原则） 跟进： 搜集资料、对照标准、矫正错误 计 划 中 的 必 要 内 容 列出要达成目标所必须做的事，排优先顺序。 完成这些工作具体的实施方案和步骤。 谁做这些工作 所需的资源条件 工作何时完成 在何处工作 如何衡量所达成的结果 谁负责跟踪计划的执行情况 有效计划的特点 详尽并且界定清楚各项内容，以免行动中造成脱节 要符合实际，是现有人员、资源、时间可以做到的 要有一定的弹性，能适应新形势或利用新机会 列出优先顺序，使下属了解何者最重要 界定哪些是必须做到的，哪些是应该做到的 附有衡量计划成功的具体指标 设定日期，定期跟踪，检讨计划的进度 备有应急方案 付 诸 行 动 统 筹 安 排 随 机 应 变 补 救 措 施 维 持 控 制 目 标 制 定 制定目标的原则 有效目标的特征 确立目标的程序和方法 常见问题及解决方法 正确目标的价值 目标使我们明确方向 目标使我们更好地发挥潜能 没有目标就没有结果 制定目标的黄金原则 ----SMART原则 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的 MARKUP Measurable 可以衡量的 Accepted 可接受的 Realistic 切合实际的 Know 为人知悉的 Understood 明确理解的 Precise 具体准确的 好 目 标 样 例 我必须 在2019年10月10日之前，完成 中天公司《 高效率工作技巧》的备课工作，并制作完毕教材和投影胶片。 有 效 目 标 的 特 征 必须与高层的目标一致 符合SMART原则，清楚、易理解 有一定的挑战性。 是书面的，用肯定的口吻。 公司的目标通常决定各个部门和同仁的目标 公 司 目 标 序 列 公司总体的目标 部门/管理者的目标 员工个人的目标 确 立 目 标 的 程 序 步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期 样 例 说 明（1） 步骤一 ：我的目标是 我必须 在2019年10月10日之前，完成《 高效率工作技巧》的备课工作，并制作完毕教材和投影胶片。 步骤二：目标带来的好处有 1、可以充分地准备课程，使培训顺畅进行。 2、备课过程中，能够及时发现问题，使培训更有效果。 3、通过细致的准备，使自己更加熟悉课程的内容。 样 例 说 明（2） 步骤三 ： 可能遇到的困难与障碍解决方法 对学员情况不了解 课前电话沟通 国庆节对日程的冲击 和洪梅合作，提高效率 步骤四：所需的技能及知识 1、培训的设计、改编技能。 2、对部门经理工作的了解。 3、和洪梅良好配合的能力。 样 例 说 明（3） 步骤五 ：合作对象有 部门 人员 事项 培训部