生产运作系统优化设计方案之工作设计方案.pptVIP

第4章 生产运作系统优化设计 ——工作设计与工作测量;生产率与人的行为 影响生产率的因素 技术因素（硬因素） 操作者行为因素（软因素）;*;学习内容：;第一节 工作设计概述; ;工作设计的理论基础;泰勒的研究;行为科学理论;*;赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论 保健因素——不满意因素 激励因素——满意因素;*; 工作扩大化(Job Enlargement)：工作内容横向扩展，增加工作任务的种类，使员工完成一项完整工作的大部分，从而使员工感受到自己的工作在最终成果中的重要性，增加成就感，提高积极性。 工作职务轮换(Job Rotation)：在一定范围内让员工交换工作岗位。 工作丰富化(Job Enrichment)：工作内容纵向扩大，给予员工更多的责任、更多参与决策和管理的机会。 ; 与以往每个人只负责一项完整工作的一部分(如一道工序、一项业务的某一程序等)不同，由多个不同职能和专业的人组成一个小组，共同完成一项完整的工作。 基本思想是全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性。 团队有一定的决策权。;团队工作方式（team work） ;团队工作方式（team work） ;团队工作方式的类型 解决问题式团队：一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决