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绝对成交实战电话解除顾客抗拒 1、你们的价格太高了 （1）你是拿我们的价格跟什么相比呢？ （2）价格是很重要的因素，同时你认为价值是不是也同样重要呢？让我向您讲一讲这个产品能给您带来的价值好吗？ （3）您打算支付的价格是多少？ （4）正是因为价格太高了，这才是您应该购买我们产品的理由。你对价格的关心是合理的，同时我们产品的价格为什么高呢？…… （5）使用我们的产品已经为贵公司省了相当多的钱了，请允许我为您说明一下原因。 （6）算一算您每月投资多少钱，每周、每天才投资多少钱，您很快就可以挣回这笔钱，还不包括使用该产品的额外收益。 （7）请问贵公司的产品是市场上最低价的吗？我们的产品同样也不是市场上价格最低的，这不是跟你们公司一样的道理吗？我们的价格是不便宜，同时我们产品的品质是最高的，服务也是最好的。而价格才比别人高了一点点，我们没有要更高的价格，想到这里我也很遗憾。 （8）高品质的产品当然是很费成本的。 （9）啊？你怎么会说这种话，我想听听你的理由。 （10）我想知道下如果您不用我们的产品会带来什么样的后果您知道吗？ （11）价格如果便宜一点你就会用我们的产品吗？好，如果您想使用我们的产品的话我们是可以见面聊一聊，价格方面是好商量的。 （12）我自己也这么认为，同时我自己做了这个产品一阵子之后，你知道我发现了什么吗？ （13）只是钱的问题吗？这是不是让你为难的唯一因素呢？ 2、测试成交的办法 （1）谢谢你说实话，如果我们可以解决价格的问题而让你满意的话，你是否今天就会购买产品呢？ （2）要是我能向你说明这个价格是公道合理的，而且在相对来说同行中也是性价比最高的，你是否今天就可以下订单呢？ （3）你喜欢我们的产品吗？你是否对你真正喜欢的东西，多付一点点钱也是值得的。 （4）价格只是一时的，但效果却关系到一辈子，你宁愿比你原来计划的多付一点点也不要比你应该投入的少付一点点，而使效果得不到保证，你现在多花一点点钱，以同样的产品寿命来说每天其实只是几分钱的事情，不愿为效果花钱最终还要为次级品付出更昂贵的代价，你同意我的说法吗？ （5）您难道不认为现在花钱买最好的产品比花小钱买次级品还要更划算吗？ （6）如果您认为我们的产品要价太高，如果您不用我们的产品所带来的麻烦和开销，那才是更大的，难道您想为此付出大多的代价吗？ 3、我决定不购买你的产品了 （1）你的注意怎么改变了呢？是什么让您做出了这样的决定呢？ （2）难道您对……不再关心了吗？ （3）是今天还是永远？今天，虽然我不是很开心，但我能够接受这个事实，但如果是永远我就不能接受了。帮助贵公司有效地达成未来的目标是我的使命。请你告诉我为什么好吗？ （4）先生你能这样讲肯定是有原因的，请告诉我为什么好吗？ 4、条件不允许 条件不允许呀，其实经济条件不好，更想想办法怎样降低成本和增加利润，您说不是吗？ 5、目前我还不需要你们的产品 （1）是什么让您无法采用一个更好的产品和解决方案呢？ （2）啊？听你这样讲我感到很意外，请您讲讲具体的原因好吗？ （3）啊？目前的情况是不是让你感到不愉快呀？您想一想我们的产品可以解决您目前的问题还是很值得考虑一下的难道不是吗？ （4）啊？现在不需要我们的产品呀？我们现在很多客户啊，当时有些人也是坚决不用我们的产品的您知道吗？让我跟您讲一讲原因他们后来为什么改变了。 （5）啊？不需要呀？也许你不需要，那您能不能介绍一下您同行里有谁需要我们的产品吗？ （6）啊？不需要呀？我第一次拜访的客户他们都跟我说过这样的话，但是他们后来都变成我最好的客户了，您知道为什么吗？ （7）从你的话中我听出你的意思了，你是说我们从来没有打过交道，还不太信任我们是吗？为什么不给我们一次机会让我们来证明我们的价值呢？ （8）不用我们的产品其实无所谓的，可是你要知道高明的公司总是想方设法来改善经营现状以求兴旺发达的，难道不是吗？有远见的公司一定不会静坐观望无所作为，让我向您讲一讲我们的产品是怎样让贵公司更上一层楼的，好吗？ （9）我明白了，为了让你改变主意我还需要做哪些事，我可能做的还不够多，您能告诉我吗？ （10）挑选一件产品哪一点对您最重要？是价格低还是质量好？没有质量，价格再低又有什么用呢？难道不是吗？ 6、我还没有准备好要买 （1）那您认为你什么时候才能准备好呢？ （2）那你做决定的时候考虑的关键因素有哪些呢？ （3）需要什么情况你才会立即下决定购买呢 （4）我很欣赏你有话直说的态度，请您再次告诉我是什么让您做出这样的决定呢，原因可以告诉我吗？ 7、你这是在浪费时间 （1）我深深感受到这一点，我知道你很忙，但是你仍然还愿意花时间给我这是我很感谢的事，其实我所要做的事情就是要帮你节省时间，我只需要十分钟，明天你会发现，你可以节省更多的时间了，这不是浪费你的时间也不是浪费我的时间。 8、我