医院礼仪培训PPT (1).pptxVIP

;;;;;;;;;1、不可一世：对患者视而不见，或用眼睛瞄一眼。 2、冷淡：有意的不注视对方，或者爱理不理，只顾做自己的事情。 3、轻蔑：不正式对方，面无表情。 4、议论：用眼睛看着患者的同时，又与他人交头接耳。 5、审察：医护人员与患者初次接触交流时，全身观看一边，使患者感觉不自在，不受尊重。 6、羞怯、不自信。 7、传情;;;;;;;;1、礼遇、礼让 (相向/同行） 2、上下楼梯 3、上下电梯 4、进出病房;;;;;;;; 与患者沟通时避免使用：; ; ;;;;;; 工作场合，相互交流感情沟通； 换位思考、体谅对方； 同事之间应互相帮助、互相关心； 团队协作、共同创造一个良好的工作环境； ;;;;