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SCOR 模型 供应链运 作参考模型 (Supply-Chain Operations Reference model , 简称 SCOR 模型 ) 什 么是 SCOR 模型 ? SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由 国际 供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发 支持, 适合于不同工 业领 域的供 应链运 作参考模型。 1996 年春, 两个 位于美 国波士 顿 的咨询 公司—— Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为 了帮助企 业更好地 实施有效的供 应链 ,实现从 基 于职能管理到基于流程管理的 转变 ,牵头 成立了供 应链协会 (SCC) ,并于 当年底 发布 了供应链运 作参考模型 (SCOR) 。 SCOR 是第一 个标准 的供应链 流程 参考模型,是供 应链 的诊断 工 具,它涵 盖了所有行 业 。SCOR 使企 业间 能够准确 地交流供 应链问题 , 客观地评测 其性能,确定性能改 进 的目标 ,并影 响今后供 应链 管理 软 件 的开发 。流程 参考模型通常包括一整套流程定 义 、测量指 针和比 较 基准 ,以帮助企 业开发 流程改 进 的策略。SCOR 不是第一 个流程 参考 模型,但却是第一 个标准 的供应链参 考模型。SCOR 模型主要由四 个 部分 组成:供应链 管理流程的一般定 义 、对应 于流程性能的指 针基准 , 供应链 “最佳实施”(best practices) 的描述以及 选择 供应链软件产 品的信息。 SCOR( 供应链运 作参考 )模型把 业务 流程重 组、标杆 比较和流程 评测 等著名的概念集成到一 个跨功能的框架之中。 SCOR 是一 个为 供 应链 伙伴之 间有效 沟通而 设计 的流程 参考模型,是一 个帮助管理者聚 焦管理 问题的标准语 言。作为行业标准 ,SCOR 帮助管理者 关注 企业 内部供 应链 。SCOR 用于描述、量度、评价 供应链 配置:规范 的 SCOR 流程定 义实际 上允 许任何供 应链 配置;量度; 规范 的 SCOR 尺度能 使供 应链绩 效本衡量和 标杆 比较 ;供应链 配置可以被 评估以支持 连续 的改进和战略计划编制 。 SCOR 的涵盖范围 SCOR 包括 : · 所有 与客户之 间的相互往 来 ,从定单输 入到 货款支付 · 所有 产 品(物料 实体 和服 务 )的传送, 从你的供 货商的供 货商到你的客 户 的客户 ,包括设备 、原材料、配件、大批 产 品、软件 等。 · 所有 与市场之 间的相互影 响 ,从对 累计总 需求的理解到每 项定单 的完成。 SCOR 不试图 描述以下每一 个商业流程或活 动: · 销售和市 场 (需求的产生) · 技术研究 开发 · 产 品开发 · 一些 关于货物运送后技 术支持的元素 SCOR 呈现但 并不清楚定 义 : · 培训 · 质量 · 信息技 术管理 · 行政 (非供 应链 管理 ) SCOR 模型 结构 SCOR 模型按流程定 义可分 为三个层 次,每一 层都可用于分析企 业供应链 的运作。在第三 层 以下还可以有第四、五、六等更 详细 的属 于各企 业所特有的流程描述 层次, 这些层 次中的流程定 义不包括在 SCOR 模型中。 SCOR 模型的第一 层描述了五 个基本流程: 计划 (Plan) 、采购 (Source) 、生产(Make) 、发运 (Deliver) 和退 货 (Return) 。 它定 义 了供应链运 作参考模型的 范围和 内容,并确 定了企 业竞争 性能 目标 的基础 。企业通

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