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- 2020-01-13 发布于湖北
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(3)设想出与之相适应的行为方式、 (4)把每一项目标写在一张纸上(80/20原则) 重要性 重要 紧急 重要 不紧急 M2 M1 M4 M3 不重要 紧急 不重要 不紧急 高 低 低 高 紧急性 你用什么样的方法传达服务区的目标任务? * 2、你如何使服务区的理念目标为员工所接受? 原理:知道才能做到,熟能生巧。 原则:高密度宣贯 措施:“三入”工程 (1)宣贯法则 (2)参与法则 双向沟通—懂你,动物人 单向下达—失真,植物人 请阅读下面的情境性问题,选择出你认为最合适的处理方法。 1、 你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室, 你发现你的上司颇为好奇,此时你会: A:告诉他详细内容 B:不透露蛛丝马迹 C:粗略描述,淡化内容的重要性 2、 当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的 问题干扰会议,此时你会: A:要求所有的下属先别提问题,直到你把正题讲完 B:纵容下去 C:告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题 测试:您会沟通吗? 3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你, 此时你会: A:告诉上司的秘书说不在 B:接电话,而且该说多久就说多久 C:告诉对方你在开会
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