房产销售案场各岗位详细说明.pdf

销售案场岗位说明 一、 案场经理 直接上级： 销售经理 岗位说明： → 案前准备期 ⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商对接所有销售相关的资料： ⑵ 与销售总经理讨论制定案场人员编制 ⑶ 参与案场销售人员的招聘 ⑷ 制定售前培训计划报公司总部，由总部配合进行案场培训及考核 ⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞 ⑹ 负责项目模型、样板房等各类讲解演练及考核 ⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布置并参与制定案场销售带看路线 ⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度 ⑽ 与销售总经理讨论制定薪酬制度 ⑾ 参与开盘策略的制定并负责传达和演练 ⑿ 制定销售价格表和销控表 → 项目销售期 ⑴ 负责案场日常监督管理，布置销售任务 ⑵ 组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公 司，并根据市场变化，及时调整销售策略 ⑷ 根据公司要求，做好持续的培训工作 ⑸ 负责营销策略的贯彻执行 ⑹ 组织召开每日的例会，检查销售员的工作情况，发现并解决问题 ⑺ 负责销售员业务执行的督导，规范销售员销售行为 ⑻ 与公司其他部门做好协调工作 ⑼ 解决案场突发事件、销售人员业务问题以及客户投诉 ⑽ 关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 ⑾ 督导销售人员客户跟进工作，及时开展客户分析 ⑿ 按公司要求完成相关报表 ⒀ 配合业务部做好资金的按时回笼 → 项目结案期 ⑴ 做好客户交付入住工作 ⑵ 配合业务部做好资料的归档 ⑶ 负责人员撤场业务资料交接 二、、销售助理 （内业） 直接上级： 案场经理 岗位说明： → 案前准备期 ⑴ 根据项目销售部具体人数，合理申领销售部建立所需物料 ⑵ 建立本项目的各类文件夹及档案夹 ⑶ 建立本项目各类报表基础数据 ⑷ 建立销售软件基础数据库 ⑸ 配合案场经理收集项目的各类重要文件并建立档案 ⑹ 熟悉本项目的产品 7 ⑺ 本项目房屋销售合同的管理 ⑻ 其他开案的准备工作。 →项目销售期 ⑴ 完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报 ⑵ 负责销售软件数据的登记和核对，房屋销售合同的报备与管理 ⑶ 负责销售部物资的日常申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐 ⑷ 负责销售部日常后勤事务的管理 ⑸ 负责销售部备用金的管理与登记 ⑹ 配合案场经理做好销售部考勤的监督 ⑺ 与业务和财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表 ⑻ 与业务部定期核对房屋销售状况、销售台账及客户合同审查等工作 ⑼ 日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档 ⑽ 完成案场经理安排的其他行政内业工作 →项目结案期 ⑴ 案场所有物资的盘点与核对 ⑵ 人员调离物资的交接 ⑶ 业务资料的归档与交接 ⑷ 客户所欠余款的统计 三、销售主管 直接上级： 案场经理 岗位说明： →案前准备期 ⑴ 辅助案场经理做好项目开案前各项准备工作 ⑵ 配合案场经理完成项目销讲资料 ⑶ 熟记销讲和答客问、 熟悉本项目产品， 并按要求配合案场经理完成专项培 训，带动团队熟练业务 ⑷ 带领本组销售人员进行前期市场调研，编写调研报告 ⑸ 协助案场经理执行案场各项管理制度 →项目销售期 ⑴ 完成案场经理下达的销售任务及其他工作任务 ⑵ 对本组销售人员日常工作进行监督，严格执行案场各项管理制度 ⑶ 每天收集来电、来访登记表，并检查填表质量 ⑷ 督促本组销售人员做好客户的定期回访和跟进工作 ⑸ 配合案场经理处理销售人员相关业务问题 ⑹ 配合案场经理做好房源控制，以利于房源有计划的顺利去化 ⑺ 定期安排销售人员进行市调，汇总提供有利的市场信息 ⑻ 负责每日小组会议的召开，落实销售员工作进展，及时向上汇报 ⑼ 协助案场经理对客户投诉的接待和处理 ⑽ 督促销售人员催缴房屋余款 → 项目结案期 ⑴ 做好客户入住工作 ⑵ 督促销售人员房屋余款的催缴 ⑶ 配合业务资料的归档和移交 四、 置业顾问 直接上级： 案场经理、销售主管 岗位说明： →案前准备期 ⑴ 参与培训并按要求达标 ⑵ 项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况 ⑶ 熟记销讲和答客问的内容，积极