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X X 部 九月工作月报 2015年9月30日 XXX有限公司 说明：工作月报要围绕客户的核心需求（质量、交期、服务、价格）展开： * 二、本月工作计划 三、工作总结 一、上月完成情况 * 1、目标达成情况 2、目标未达成分析 3、相关图表统计 4、常规事项的完成回顾 5、遇到的困难事项 月报原则：图优先、表格其次、文字最后； 一、上月完成情况 * 1.目标达成情况 【1】月目标完成情况： 1.目标：进料合格批率≥93%； 实际：≥92% ；未达成 2.目标：退货批率≤2%； 实际： ≤1.3%；达成 3.目标：客户投诉件数（每月）≤10件； 实际：6件；达成 4.…… 各部门都有不一样的质量目标，以前发过给各位主管 2.目标未达成分析 【2】未达成分析：【进料合格批率≥92.09% ，低于目标值93%】 原因：根据统计数据，主要受电镀来料不良影响，因电镀供方新搬厂房，管理各方面（人事、生产线、技术、安全等）不稳定缘故，各资源在不断优化整合中，目前该状态要持续半年到一年； 措施：1.已到供方现场与生产、质量相关负责人沟通，并与技术直接负责人商讨电镀不良的原因与改进措施，如镀前处理和镀后药水及时烘干的改进，镀锌