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职业形象及服务礼仪;
培训时间: 10月21日下午14:30
培训方式: 互动交流、角色演练
课堂纪律: 请保持安静;请把手
机设成震动,或关机;课程大纲;学习礼仪达到的目的;人类的感知;职业形象的内涵及价值;1.1职业妆容;1.3职业仪态;1.3.1坐姿;女士坐姿示范;男士坐姿示范;1.3.2站姿;男士站姿训导;女士站姿训导;1.3.3行姿 ;行 姿 训 导 ;蹲 姿;1.4目光形象
;目光范围;目光接触的技巧 ;交谈距离;1.5表情形象
;1.6微笑形象
;
;手语;1.7动作行为形象---手语的训导
;1.9语言形象
; 公众场合动作禁忌;可亲;她们给你的感觉有何不同?;色彩搭配三原则;穿西装的七原则 ;西装与领带色彩搭配原则;男士西装尺寸;男士着装注意;同色系/相似色搭配;对比色搭配;上装— 纯色职业套装
裙装— 长度于膝盖处上下
三寸以内、穿着丝袜
皮鞋— 前后包、中跟
饰物— 优质手袋简洁的首饰
发型— 清爽、大方
化妆— 淡雅;以中跟前后包羊皮鞋为最佳
款式典雅,切不可前卫、夸张
鞋底有弹性
鞋跟高度4-5厘米
色彩与服装色系协调
(必备色—米白、咖啡色、纯黑) ;接送礼仪
见面礼仪
名片礼仪
其他常用礼节
上门访客礼仪
;有司机的座位次序 ;主人开车的座位次序 ;当客人认识路时
一般来讲,走在前面的人,地位应高
请客人走在前面,让客人先进先出,先坐先起
所以在领导、贵客认路时,我们请领导、贵客走在前面
当客人不认识路时
我们应在前进方向的左前方引导(一般是靠右行走);见面礼—握手;交叉握手; 见面礼—鞠躬;只弯头的鞠躬; 名片礼仪;递交名片应注意:; 令别人觉得重要的艺术; ;;1 态度很差,能力很差。
这类人只能用人裁形容,因为他们最容易成为裁员的对象。;企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强,态度也好。;服务的心态形象
;祝大家:气质高雅,彬彬有礼!
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