演讲与口才实用教程第八章.ppt

第三节　提问和回答的口才 (三) 提问的忌讳 （1） 对于别人做的事，勿问为什么那么做。 （2） 勿做诱导式的提问。 （3） 勿做迫使对方同意的提问。 （4） 勿提有关对方私生活与有关侮辱对方倾向的问题。 （5） 勿做令人伤脑筋的提问。 第三节　提问和回答的口才 二、 回答的口才 (一) 回答的 方法 （2） 限制法 （3） 概括法 （1） 直言法 （4） 反问法 案例链接 增 设 前 提 南齐王僧虔是晋代王羲之的四世族孙，他的行书、楷书继承祖法，造诣很深，是当时著名的书法家。南齐太祖萧道成也擅长书法，而且不乐意自己的书法低于臣下。 一天，齐太祖提出，一定要与王僧虔比试书法的高下。君臣两人都认真地写完一幅楷书后，齐太祖得意地 第三节　提问和回答的口才 案例链接 问王僧虔：“你说说，谁第一，谁第二？”王僧虔眉头一皱，计上心来，便从容答道：“臣的书法，人臣中第一；陛下的书法，皇帝中第一。” 齐太祖听了，只好一笑了之。 第三节　提问和回答的口才 （6） 委婉法 （7） 模糊法 （5） 幽默法 （8） 暗示法 (一) 回答的 方法 第三节　提问和回答的口才 案例链接 海涅和旅行家 一位旅行家对诗人海涅讲述他所发现的一个小岛，突然说道：“你猜猜看，这小岛上有什么现象使我感到惊奇？”海涅摇摇头，表示不知道。旅行家神秘地一笑：“小岛上没有犹太人和驴子！”作为犹太人的海涅坦然地回答道：“如果真是那样，我和你到小岛上走一趟。” 第三节　提问和回答的口才 第三节　提问和回答的口才 (二) 回答的忌讳 （1） 侮辱性的语言 （7） 贬低性的语言 （2） 诽谤性的语言 （8） 高傲性的语言 （3） 指责性的语言 （9） 武断性的语言 （4） 埋怨性的语言 （10） 歧义性的语言 （5） 威胁性的语言 （11） 揭伤疤的语言 （6） 夸张性的语言 一、 赞美的口才 第四节　赞美和批评的口才 1. 赞美的内涵 赞扬是对对象的称赞和推崇。被人肯定、尊重的精神需要是赞扬的心理根据。赞扬直接或间接地满足人的多种心理需要：它能使人感到受尊重，能让人认识到工作和学习的成就，能让人觉得自己处在良好的人际关系中，还能让人对自己的生存和安全环境产生乐观的体验。人人都有长处，个个身上都有缺点，只是看你能否发现和认识。 第四节　赞美和批评的口才 2. 赞美的原则 （1） 赞美要恰如其分。真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛、不夸大、不含糊，具体、确切。 （2） 赞美要实事求是。真正的赞美是有根有据的。如果言过其实，或言不由衷，也就可能会变成“拍马屁”了，对方也会怀疑你的真实目的。 （3） 赞美的内容要具体。赞美要具体，不能含糊其词，否则可能会让对方感到混乱和窘迫。 赞美要适当 有一位先生，听说外国人都喜欢听别人的赞美，尤其是女士，最喜欢听别人说她漂亮。后来，他出国了，便想试着去赞美别人。 一次，他去逛超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说：“女士，您真是太漂亮了！” 不料，这位妇女狠狠地瞪了他一眼，毫不客气地说“先生，你是不是离家太久了？” 相关案例 第四节　赞美和批评的口才 第四节　赞美和批评的口才 3. 赞美的方法 （1） 直接赞美法 （2） 间接赞美法 唐太宗赞魏征 魏征怕仅凭进谏参政议政招来事端，想借目疾为由辞职修养。唐太宗为挽留这位千载难逢的良臣，极力赞扬魏征的敢于进谏，表达自己的赏识之情，道：“您没有见山中的金矿石吗？当它为矿石时，一点也不珍贵，只有被能工巧匠冶炼成器物后，才被人视为珍宝。我就好比金矿石，把您当作能工巧匠，您虽有眼疾，但并未衰老，怎么能辞职呢？”魏征见唐太宗如此诚恳，也就打消了辞职的念头。 案例链接 第四节　赞美和批评的口才 第四节　赞美和批评的口才 4. 赞扬的技巧 （1） 因人而异 （2） 间接赞扬 （3） 雪中送炭 （4） 从否定到肯定 二、 批评的口才 第四节　赞美和批评的口才 1. 批评的内涵 批评是帮助人、警醒人而指出对象的缺点和错误，它不同于对对象的贬斥、讥讽、攻击、谩骂，也不同于不负责任的议论。批评和赞扬是两种形式上对立的交际方法和工作方法，但它们的目的和作用却是一致的。批评的作用有：教育促进作用、警戒提醒作用、调整人际关系作用等。受批评的心理障碍也产生于人的心理需要。 （2） 尊重诚恳 （3） 客观公正 （1） 必要性和适度 （4） 因人因境 2. 批评的原则 第四节　赞美和批评的口才 3. 批评的方法 （1） 建议希望法 （7） 借他人口 （2） 关爱提醒法 （8） 打比方 （3） 赞扬法 （9） 旁敲侧击法 （4） 询问商讨法 （10）批评赞美结合