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电子商务 第九章企业级电子商务的建设 企业资源计划与供应链管理 随着电子商务的发展进入正轨，越来越多的企业打着电子商务的名义进行企业信息化建设。对于企业来讲，电子商务实质上是一种高层次的企业信息化建设。因此与传统企业信息化建设相关的名词MRP、MRPII、ERP、SCM、CRM也越来越多的出现在电子商务建设中。那它们到底是什么呢？ 在这一节里，我们将着重介绍ERP的相关概念和它的发展史，ERP的特点，供应链管理，以及ERP的实施过程及策略，最后谈谈当前电子商务时代的ERP的新特点。 ERP简介 ERP有狭义、广义两种解释，狭义仅指企业“内部”信息系统；广义是指将代表着整合企业“内、外部”信息的经营管理系统，有些人将其称为扩展ERP（Extended ERP，E-ERP）。造成这种现象的原因，是由于产业界将ERP视为企业资源计划软件的代名词，因此当市面上的企业资源计划软件扩张功能时，ERP的意义也随的扩大。所以探讨ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。 ERP简介 可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出ERP作定义： 1）是由美国加特纳公司（GartnerGroup Inc.）提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造业资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户接口、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础资料、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 ERP的模块组成 ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。这里我们将仍然以典型的制造业为例子来介绍ERP的功能模块。 ERP的模块组成 财务管理模块 生产控制管理模块 物流管理 人力资源管理模块 ERP系统的管理思想与信息集成 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 供应链及供应链管理 什么是供应链 供应链三段式结构 SCM的主要功能模块 SCM下的物流管理 SCM为企业带来的益处 什么是供应链 供应链包括从产品原材料取得、产品生产、产成品流通到消费者手中进行消费的这样一系列过程，其组成成员包括供应商、产品制造商、批发或分销商、零售商、消费者、其他（物流、金融、研发）服务提供商，包括的流程有物流、资金流和信息流。 供应链管理就是通过对信息流、物流、资金流、业务流和价值流的分析和控制，达到对客户需求、产品研发、原材料采购、产品制造、产品销售和产品服务各环节及供应链资源的有效的规划和控制，最终达到降低成本，提高效率，增加顾客的满意度，最终提高企业竞争力的目的。 供应链三段式结构 SCM的主要功能模块 一般SCM软件都由5个主要的模块组成： 需求计划、 生产计划和排序、 分销计划、 运输计划， 企业或供应链分析等。 SCM的主要功能模块 需求计划模块：用统计工具、因果要素和层次分析等手段进行更为精确的预测。用包括Internet和协同引擎（collaboration engines）在内的通讯技术帮助生成企业间的最新和实时的协作预测。 生产计划和排序模块：分析企业内部和供应商生产设施的物料和能力的约束，编制满足物料和能力约束的生产进度计划，并且还可以按照给定条件进行优化。各软件供应商根据不同的生产环境应用不同的算法和技术，提供各有特色的软件。 SCM的主要功能模块 分销计划模块：帮助管理分销中心并保证产品可订货、可盈利、能力可用。分销计划帮助企业分析原始信息。然后企业能够确定如何优化分销成本或者根据生产能力和成本提高客户服务水平。 运输计划模块：帮助确定将产品送达客户的最好途径。运输计划模型的时标是短期的和战术的。运输计划模块对交付进行成组并充分利用运输能力。 企业供应链分析模块：一般是对整个企业的供应链模型进行分析，以帮助企业从战略功能上对工厂和销售中心进行调整。有可能对贯穿整个供应链的一个或多个产品进行分析，注意和发掘到问题的症结。 SCM下的物流管理 （1）库存管理。要通过库存管理缩短订货→运输→支付的周期时间，加速库存周转，消除缺货事件的发生，有利于整个供应链的协调和运转。 （2）订购管理。订购过