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残联工作者个人年终工作总结 　　时光飞逝，转眼间20XX年即将进入尾声。一年来，我在上级领导的正确领导下和广大同事的热心支持下，较好地完成了本职工作。为更好地开展来年工作，现对本年度个人的工作情况进行简要的总结汇报，请大家予以评议。 　　二、积极学习，争创更好的工作佳绩 　　残疾人是社会的弱势群体，残疾事业属于一项十分重要的公益事业。随着社会的发展，残联工作也发生了巨大的变化。要想跟上时代的步伐，更好地完成本职工作，就必须重视业务学习。因此，我树立了“终身学习”的理念，坚持学中干、干中学，积极向同事请教，将理论与实践联系起来，丰富工作经验。通过多年的工作积累，我的综合办事能力都有了极大的提升。 　　三、爱岗敬业，全方位开展本职工作 　　（一）做好信访维稳，维护社会的和谐稳定 　　残疾人信访工作属于残疾人事业中的基础工作。它也是维护残疾人合法权益的重要途径。因此，我牢固树立“群众利益无小事”的观念，增强工作的主动性。对于来访人员，做到热情接待，认真听取并做好记录，保证事事有答复、件件有回音，按期办结率达100%，复访率为0，越级上访率为0，集中上方率为0，较好地维护了社会的和谐与稳定。另外，坚持做好每月信访统计工作，及时将信访情况上报市残联及有关部门。今年，共接待来访X件次，（其中生活救助X件次，社会保障X件次，政策咨询X件次，其他X件次）；处理来信X件，来电X次。 　　（二）加大法