任务二 首次沿途导游.pptVIP

— * — LOGO 更多PPT案例，请访问：/ — * — LOGO 更多PPT案例，请访问：/ 任务二 首次沿途导游服务 首次沿途导游服务 导游人员带领旅游者离开机场（车站、码头）， 前往所下榻饭店的行车途中，导游人员为游客提供的服务。 致欢迎词 调整时间 介绍行程 介绍本地概况 首次沿途景物讲解 介绍下榻饭店 宣布入住后的活动安排 目录 调整时间 介绍行程 介绍本地概况 首次沿途景物讲解 介绍下榻饭店 宣布入住后的活动安排 致欢迎词 一 一、致欢迎词 （一）自我介绍 （二）欢迎游客光临 （三）介绍司机 （四）表示提供服务的诚挚愿望 （五）预祝旅途愉快 （一）自我介绍 目的：让游客知道如何称呼自己， 并告知自己所属的旅行社名称。 地位：导游是为游客服务的人员， 导游和游客之间存在着利益关系， 在地位上并不是完全平等的。 各位朋友，大家好！ 很高兴能和大家在这个风和日丽的日子里相遇。 首先，请允许我做一下自我介绍。 我叫××，是绍兴海外国际旅行社的专职导游。 大家可以叫我小×。 导游自我介绍示例： 模拟：导游自我介绍 导游的姿势 1、采用站立的姿势，面向游客，位置应选在车厢前部靠近司机的地方。 目的是为了让车上所有游客都能够看到自己，自己也能够随时留意游客的反应，及时做出应变。 2、一手拿话筒，一手拉着司机座椅后的扶手，腰 部靠着腰靠（椅背）。 用以确保导游自身在行车过程中的安全。 （二）欢迎游客光临 “在这里，我谨代表××旅行社对大家的到来 表示最热烈的欢迎。” 欢迎词一般模式： 行礼的方式： 男导游采用拱手的方式 女导游采用鞠躬的方式 拱手礼 鞠躬礼 强调的三点 1、有感情： 致欢迎词时，应该从感情入手，以情动人。 态度要热情诚恳，语调要亲切自然， 言语要明快简洁，要符合导游的身份。 2、有针对性： 导游词最忌讳千篇一律。 欢迎词要根据游客的特点、成员的身份甚至接团的时间不同而有所区别的。 3、有个性： 致欢迎词的形式是不拘一格的，没有固定的模式。 经典欢迎词 两个黄鹂鸣翠柳，一片孤城万仞山，独在异乡为异客，夜半钟声到客船，天生我才必有用，相见时难别亦难，要问此诗谁人做，不是别人正是咱！唐诗一首，呵呵。开个玩笑！??? 大家旅客朋友大家好啊! 很荣幸能为各位提供本次旅行的导游服务,我的名字很简单，也很好记，苏婉婷，苏婉婷的苏，苏婉婷的婉，苏婉婷的婷。大家以后可以叫我苏导，也可以叫SOSO，听着也亲切。在这里我还要代表我们大众旅行社欢迎各位衣食父母，祝大家一路平安、双喜临门、三阳开泰、四季平安、五谷丰登、六六大顺、七星高照、八方来财、九九归一，旅途生活十分美好！ 谢谢! 我的手机号是xxxx，随时开通，一路走来，朋友们有什么难处，可以找我，这就叫：排忧解难，请打导游热线。??? 同时为各位提供服务还有驾驶席上的陈师傅，陈师傅很年轻，只有三十多岁，但已经有四十多年的驾龄了。 所以大家对我们这几天的行车安全尽可放心。 ??? ??? 最后，祝大家在此次旅游过程中，玩得开心，吃得开心，旅途一切顺利！ 特色：幽默、热情 经典欢迎词 模拟 调整时间 介绍行程 介绍本地概况 首次沿途景物讲解 介绍下榻饭店 宣布入住后的活动安排 致欢迎词 二 二、调整时间 例如：中国是东八区(+8)，美国东部是西五区(-5)， 两地的时差是13小时，北京比纽约要早13个小时。 问：某旅行社接待了一个来自美国东部的旅游团， 接站的时间是美国时间10月15日晚上8点。 那么，现在应该是北京时间几点呢？ 答：10月16日上午9点。 （8+13=21） 调整时间 介绍行程 介绍本地概况 首次沿途景物讲解 介绍下榻饭店 宣布入住后的活动安排 致欢迎词 三 介绍行程 “接下来，我把这几天的行程安排简单地给大家介绍一下。 今天晚上我先安排大家在绍兴大饭店入住，大家好好休息一晚。 明天一早在饭店吃完早饭后，我们就出发去景点。明天上午，我们先去五泄风景区，午饭就安排在五泄小木屋。下午会安排大家游览鲁迅故里，一起感受一下鲁迅故里的文化氛围。 晚上，我们会在绍兴一舟吃晚饭。吃过晚饭，我们安排了沈园夜游，大家可以领略到夜色中沈园别样的风味。接下来，大家就可以回到饭店休息了。 “16号早上，也就是后天，吃完早饭以后，我们上午先去柯岩风景区，中午在柯岩酒家吃饭。下午就返程了。这就是我们这三天的旅游安排。 其中，关于早饭问题，我们入住的绍兴大饭店有安排自助餐式早餐，大家可以前往三楼的西餐厅就餐，还是比较方便的。” 介绍行程 调