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人力资源管理作业答案参考 作业 1 一、 选择题 1A 、 2C 、3B 、 4A 、5B 、 6A 、7D 、 8A 、 9B 、 10B、 11B、 12B 、 13C 、 14A 、 15C 、 16C 、 17B、 18A 、 19B、20D 、21D 、 22B 、23D 、 24A 、 25A 、 26AB 、 27A 、 28C 、 29C 、 30C 二、实验分析题 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而 忽视人的需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种 管理在本世纪 40 年代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现 象时有发生， 不但工作效率维持在低速上运行， 而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。 面对这种情况， 1924 年 11 月—— 1927 年 4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究， 寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂的工人中，他们作了一系列的实验研究，简称霍桑 实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。 进行照明实验的目的是探讨工作途径与工作效率之间的关系，实验组把工作场所的灯泡由 15 瓦改变为 60 瓦，而对照组不变。观察比较两组的工作效率后发现，实验组改善照明途径后， 效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组的灯泡由 60 瓦再次改回原来的 15 瓦时，工作效率仍然保持与 60 瓦时一样。 进行福利实验的目的是探讨福利措施对工作效果的影响。实验者采取增加休息时间，缩短 工作日，在工间休息时免费提供茶点等措施，结果发现产量显著提高。但 2 个月后突然又取消 了这些福利措施，结果生产量不但没有下降，反而上升了。 1．霍桑实验说明了什么 ? 答 : 参考答案要点： 霍桑实验表明： （1）影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要； （2 ）间照明等工作途径的改变与福利措施的改变，对生产效率与效果的影响只是暂时、轻 微的，而人的精神作用是永久的与强大的。 因此，人们提出了以人为中心理模式。以人为中心的管理即重视人的价值作用，重视人的 各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。 问答题 1、2009 年 06 月 11 日 星期四 下午 12:11 １．人力资源管理的目标与任务是什么 ? 答 : ⑴保证组织人力资源的需求得到最大限度的满足： ⑵最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展： ⑶维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提 升与扩充。 ２．简述人本管理的理论模式。 答：人本管理的理论模式是：主客体目标协调—激励—权变领导—管理即培训—塑造环境—文 化整合—生活质量法—完成社会角色体系。 ⑴主客体目标协调。人是管理的主客体，有其生物存在和社会、人际关系的相关性，无论管理 主客体各自实现利益的目标是怎样客观和主观，总是存在着由于关系协调使双方目标趋于一致 的协调空间，因此存在人本管理的可能。 (2)激励。指“组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目标，而制定的激发“组织人” 工作动机、努力程度并保障管理实效的各项措施。目的是让组织中的员工发挥最大的主动性、 积极性、创造性等潜能。 (3)权变领导。指管理者以影响管理的各种因素为依据，抓住以人为本的前提，采取有利于自己 的领导作风与方法。 (4) 管理即培训。通过管理培训，使员工把完成自己担当的“组织人”和社会角色任务，看作是 自己的理想和追求，从而尽其所能为实现个人和组织的目标而奋斗。 (5) 塑造环境。在组织和社会范围内塑造有助于人的主动性、积极性、创造性的充分发挥和人的 自由全面发展的环境氛围，使个人感觉到自己的劳动为组织和社会所承认。 (6) 文化整合。指组织文化对“组织人”的心理、需要和个人行为方式的形成和发展，起着引导、 规范、激励等制约和影响作用。文化整合功能的确立与完善，对于有效实施人本管理是至关重 要的。 (7) 生活质量管理法。在承认组织需要利润的前提下，充分考虑组织中员工的利益要求，