班组长综合能力提升-学员版选编.ppt

* 处罚注意事项：热炉法则 （ ）性原则 （ ）性原则 （ ）性原则 规章制度 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 学习三宝：谛听、信受、奉行； 态度：是指一个人呢对待事物的看法，一件事情的态度不一样（消极、积极），看法就不一样，看法不一样，行为就会不一样、、、、、、 * * 沟通过程的原理模型 时间、时机、环境、背景 、氛围 传递者 愿意 编码 传递 符号 接受 反馈 接收者 理解 译码 接收 符号 传递 反馈 媒介 * 三、沟通技巧问卷检测 * 四、如何与上司、平级、下级间如何沟通 * 向上沟通六原则！ 领导绝对不会有错 如果发现领导有错，一定是我的错 如果我没有看错，一定是因为我的错，才害得领导犯错 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错 如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错 * * 向上沟通 服从、尊重上级是基础 迎合上级是方法（你的心里有没有上司） 理解、领