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. . 公交服务质量管理 规范 （试行） 二 0 一六年一月 eord 完美格式 . . 目 录 1. 总则 2. 仪表仪容规范 2.1 仪表规范 2.2 仪容规范 3. 运营服务 3.1 车容及服务设施规范 3.1.1 车容车貌规范 3.1.2 服务设施规范 3.1.3 服务标识及广告规范 3.1.4 站点服务设施规范 3.2