物业制度的培训教材.ppt

物业部制度培训 你准备好了吗？ 目录内容 第一章 公司制度 一、公司制度总则 二、员工守则 三、员工行为规范 四、出勤制度 五、请销假制度 第二章 物业部管理制度 一、物业部制度目的及职责 二、各岗位职责 三、各岗位工作流程 四、 物业管理应急预案 五、 物业部奖惩制度 公司制度 一、公司制度总则 二、员工守则 三、员工行为规范 四、出勤制度 五、请销假制度 第一章 总则 本规定的目的是为了规范员工行为，激发员工的主动性、积极性和创造性，确保公司有序、高效运行，促进企业快速、健康发展，规范管理，维护正常的工作秩序，提高工作效率， 特制定本《规章制度》。 遵守公司的各项规章制度是每位员工必备的素质。一个企业经营的成功，很大程度上主要是制度的成功。望全体员工模范遵守规章制度，为我们的公司发展而建功立业。 全体员工均应按本规定各项制度执行。 第二章 员工守则 1、遵守国家法律、法规及公司各项规章制度； 2、员工必须具备“三心五德”的素质，即：无私的心、宽广的心、全投入的心；智、信、仁、勇、严；同时具备高度的责任心、高度的敬业心、高度的事业心； 3、精诚团结、互相尊重、紧密合作，致力于公司的全面发展； 4、严守公司机密，严禁泄露公司管理、经营、技术等信息； 5、执行公司各项决议，严格按公司运行机制办事； 6、严禁以任何形式损害公司形象及利益； 7、员工在工作时间，必须按公司规定称谓称呼； 8、员工在工作时间，着装应得体、整洁、规范，佩戴工牌； 9、员工言谈举止应文明、得体、端庄、大方。 第三章 员工行为规范 一、员工要以公司为家、爱岗敬业，发扬团队精神，严格执行公司各项规章制度，包括： 二、员工严禁行为： 三、日常行为规范： 员工严禁行为 1、从事第二职业或工作时间办私事； 2、不服从调岗、调职、管理； 3、欺上瞒下、玩忽职守； 4、以公司名义进行工作以外的其它活动； 5、未经公司书面盖章授权以公司名义对外签字、承诺； 6、对外制造矛盾，挑起事端，给公司造成极坏影响或一定损失的行为； 7、嫉贤妒能、搬弄是非、破坏团结； 8、未经公司同意擅自离职； 9、以任何形式贪污、受贿； 10、泄露公司机密、以任何形式损害公司形象、利益； 11、以任何形式组织、参与赌博； 12、违法、犯罪等行为。 违反以上条款，公司与其解除劳动合同（劳务协议）。 日常行为规范 1、在对外交往中，不准泄露公司领导的电话、家庭住址及生活情况等，不准在他人面前对公司领导评头论足； 2、对所管辖范围内的工作及时进行落实、监督，管理到位； 3、中午及工作期间禁止喝酒；因公应酬时，禁止醉酒； 4、未在规定时间内按时完成领导交办的工作、顶撞领导； 违反以上1－4条，处罚责任人100元； 日常行为规范 5、因公接待客户时须在指定的洽谈区进行； 6、凡印有公司资料的废旧纸片，及时销毁处理； 7、上班时间员工不准睡岗、脱岗、串岗、聊天、吃零食；不准因私会客；不准阅读与业务无关的书刊、报纸；上班时间不准浏览与工作无关的网站或内容； 8、未经主管领导批准，不允许借阅和任意翻看他人文件资料， 或让他人翻阅自己所管辖的文件资料； 9、办公区内不准大声喧哗、追逐打闹； 10、办公区内严禁吸烟、随意吐痰，不准乱扔纸屑等杂物； 11、卫生区内要保持清洁，不留死角，桌上物品要摆放整齐、规范，桌面清洁； 12、要节约用水、用电，下班要及时关灯、关窗、锁门。 违反5—12条，处罚责任人50元。 第四章 出勤打卡制度（一） 工作时间： 冬季：上午 8：00—12：00 下午13：30—17：30 夏季：上午 8：00—12：00 下午14：00—18：00 公司执行八小时工作制，如需加班以公司书面通知并经总经理签字为准。 员工上、下班必须由本人按公司规定的时间、地点打卡，正点打卡者视为迟到或早退。 出勤打卡制度（二） 考勤办法 1、公司根据上下班打卡记录进行考勤，按自 然月为一个考勤周期。 2、迟到：凡未按规定时间按时上班打卡（包 括正点打卡）视为迟到。 3、早退：凡未按规定时间离岗（包