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国内机票新订单流程 奈叶 2012/5/25 目录 产品分类 流程概述 订单流程介绍 特殊产品流程 所有特殊产品，在搜索结果页“预订按钮”均显示为“申请” 所有特殊产品均走手工流程，不支持自动占座和出票 客人提交订单后会告诉客人“此订单需要等待卖家确认后才能付款”。确认时间为1小时，前台页面会有倒计时展示 1小时内，卖家可以手工确认此特殊产品是否能销售，并填写要求客人支付的最晚时间 已经提交最晚支付时间的订单，前台会展示支付倒计时，以催促买家尽快付款 买家付款后，在航班起飞前2小时以上的时间都可以回填票号。超过这个时间订单会被冻结保证金 1、所有特殊产品，在搜索结果页“预订按钮”均显示为“申请” 后台：特殊产品维护 前台：搜索结果页 2、特殊产品确认时间为1小时，前台页面会有倒计时展示 前台：订单确认页及详情页均会显示“等待卖家确认 后台：在特殊产品订单汇总显示“待确认订单” 3、已经提交最晚支付时间的订单，前台会展示支付倒计时 前台：页面显示支付倒计时 后台：页面显示支付倒计时，此倒计时可以帮助查看联系客人下单 4、付款后，在航班起飞前2小时以上的时间都可以回填票号 后台：支付后订单，回填票号及PNR 特殊产品成功率考核 新功能介绍 仅使用Office号完成自动占座 项目目的：提升卖家订单成功率，节省配置使用费用 不建议共用office号使用此功能 Q消息需要在Office号下查询，而不是工号 对比项 Eterm账号 Office号 费用 固定配置费 不存在 权限 配置权限问题 不存在 定期维护问题 每周二凌晨维护 无 互相踢配置 同一时间同一配置仅能做一件事 不存在 占座成功率 90%~92% 98%+ 出票成功率 30% 98%+ 使用率 低 高 问题收集 特殊产品支付时长太长了，1000+分钟 特殊产品支付倒计时不需要展示 普通产品支付时长有点长 其他问题请直接发送邮件到 kepiao@