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并按照下列特点和指标出发，确定哪些绩效指标对紫光实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用 行之有效的绩效管理体系需要制定明确的管理流程，包括绩效体系设计和绩效管理流程 通过绩效考核体系设计／调整流程对体系（指标、权重等）进行年度调整，从而反映业务发展的需要 通过绩效考核体系设计／调整流程对体系（指标、权重等）进行年度调整，从而反映业务发展的需要（续） 用组织绩效管理流程考核部门绩效 并利用人员绩效管理流程考核各主要岗位的业绩表现 在具体人员层面关键绩效指标（KPI）的制定方面，我们总结出以下市场运作经验，作为实施时的参考 提高供应链管理水平 提高销售预测的准确性 加强供应商管理，确保采购任务的完成 建立完善的质量标准体系 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续) 销售预测的准确率 关键成功因素 关键成功因素 关键绩效指标 关键绩效指标 主要负责部门 采购订单按时完成率 采购质量检验合格率 供应商档案资料完备率 ISO9000质量体系认证结果 产品经理、销售计划 产品管理中心 产品管理中心 平台管理中心 战略规划体系 物流部 物流部 物流部 物流部 物流部 物流部 商务部 商务部 商务部 商务部 提高库存管理水平，减少仓储损失 3.3.4 减少运输环节成本，减少物流损失 加强销售订单的执行率 3.3.5 3.3.6 库存盘点