会员制营销系统方案.pptxVIP

会员制营销系统 解决方案会员营销顾问 销售总监 赖锷钒电话圳市龙华新区嘉熙业广场1149-1155号目录会员制营销背景背景介绍会员制目的行业现状一卡易公司介绍会员制营销方案产品服务及保障背景介绍什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.世界营销权威专家菲利普?科特勒说道：企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润！全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采用会员制营销，其会员消费额达到总额的80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采用会员制营销。在竞争日趋激烈的今天，会员已经成为企业生存和发展的生命线，谁拥有忠诚的客户群，谁就拥有竞争的主动权和发言权，就拥有财富。背景介绍为什么要做会员制营销?问题一：企业80%的利润， 来自于20%的重要客户，如何花20%的时间，取得80%的成效？问题二：除了20%的重要客户，还有80%的 “长尾客户”，如何将80%的“长尾客户”，转化成有效客户？背景介绍方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）： 优点： 1、短期内能带来流量，但留不住客户； 2、能通过网站宣传品牌； 缺点： 1、顾客每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟的鸭子都飞了； 2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；弊端：1、优惠券、团购价格低、利润低；2、网店、商超入住成本高，广告成本高；3、最终都无法自己掌握会员；“终端为王、赢在终端”--自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。行业现状行业现状会员制目的会员制营销目的会员制目的1、获取会员，吸引客户的消费体验5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价会员制营销目的目录会员制营销背景 一卡易公司介绍公司介绍客户案例会员制营销方案产品服务及保障公司介绍一卡易公司成立于2006年，注册资本为人民币500万。国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。为会员提供包括会员网站、手机会员卡、微信会员卡等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。服务国内近8000家企业，超过500万会员，平均每天超过50万笔的交易通过一卡易的系统完成。公司资质2006年10月成立，注册资金500万，现有员工80多人；国家级高新技术企业、深圳市高新技术企业深圳市软件行业协会理事会员单位双软认证企业拥有软件著作权两项，发明专利一项，实用新型专利一项国内会员制营销软件龙头企业首个挂牌上市的会员制营销软件企业微软企业合作伙伴客户案例覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有3000多家商户。更多客户案例，请点击网站 客户案例 ，查询目录会员制营销背景 一卡易公司介绍会员制营销方案营销方式软件特色功能说明产品服务及保障会员制营销-方式会员制营销-折扣管理在一卡易会员管理系统中，会员卡的折扣可以多样化设定，客户可根据自己的实际需求，修改对应的折扣变量，从而达到自己的促销需求。 会员折扣，是最常见也是最易操作的方式。但也有弊端，如果打折力度太大，就会损害品牌利益。所谓“好品牌不打折”。会员制营销-积分管理与折扣设置的规则一样，积分比例，也是可以根据以上条件设置的，如下： 根据促销需求，设置对应的积分比例。在一卡易会员系统里，顾客消费后得到的积分，以短信的形式发送至手机上会员制营销-积分消费会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们来看看一卡易会员系统有哪几种积分消费的方式：一卡易积分使用几种方式：提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；礼品兑换：设置积分礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（一卡易系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。兑换储值：可以将积分兑换成储值卡里的余额，以下次消费直接刷卡；兑换项目卡：如积分兑换洗车次数，积分兑换保养次数等；兑换代金券：先兑换成代金券，然后再去消费；网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。积分是顾客消费后，企业的回馈和返