营业销售士气激励主要手册.pptVIP

六、士气激励四大步骤 3、将员工自身目标和工作目标相互协调 3-2、因此，如果想激励员工，就要为员工创造这样一种可能性，至少可以部分地在其工作中实现自身目标(喜好、兴趣)。若能将员工自身目标完成纳入工作目标，就能最大程度的激励员工。 六、士气激励四大步骤 4、不断的评价和反馈 4-1、一旦确定各自目标并协调一致后，上级要做的就是不断的反馈以不断的刺激员工，因为人往往是非常健忘的，所以只有不断的刺激和激励，才能一直保持高昂的士气。 六、士气激励四大步骤 4、不断的评价和反馈 4-2、评价反馈过程的五个问题： 1)额定任务：我们想干成什么？ 2)实际成果：我们干成了什么？ 3)偏差：额定和实际之间有何差值？ 4)偏差的原因？ 5)纠正措施：我们在将来怎样来防 止反面的不足？ 六、士气激励四大步骤 4、不断的评价和反馈 4-3、最佳的评价反馈系统： 1)不要评价下属本人，而是工作结果(主管首先要关心是什么？不是下属是否有上进心、勤奋、听话，而是同计划相比他是否完成了工作目标，举例：主管路上碰到一下属未与他打招呼，就怀疑他偷懒，扣他绩效) 2)最好的评价系统是自我评价系统 3)快速正面的反馈：善用一分钟表扬 (一条腿的鸭子) 六个问题 目标如何协调 员外与猫 人类性格的类型 序号 类型 优 点 缺 点 适合职业 1 老虎型 热忱、果断、独立自主 独裁 企业主管 2 孔雀型 能言善辩 个人英雄主义 业务、外交 3 无尾熊型 好好先生，配合度高 死板 服务性 4 猫头鹰型 推理能力强、冷静 沉闷 财务、工程技术 5 变色龙型 兼有上述一些特长 ? 主管 结论 员外与猫… 因此，作为主管，你只有多学几招，针对不同的人用不同的招，才能更好的激励整个团队的士气，下面送给在座四句话： 一心做好内部沟通(了解同仁不同需求) 两个目标必需协调(个人工作目标协调) 重点改善激励因子 同时需要不断鼓掌 1、需要有好成果，却去奖励那些看 起来最忙，工作最久的人； 2、要求工作的品质，却设下不合理 的完工期限； 3、希望对问题有治本的答案，却奖 励治标的方法； 士气激励十大错误 4、光谈对公司的忠诚度，却不提供 工作保障，而是付最高的薪水给 最新进或威胁要离职的员工； 5、需要事情简化，却奖励使事情复 杂化和制造琐碎的人； 6、要求和谐工作环境，却奖励那些 最会抱怨且光说不做的人； 士气激励十大错误 7、需要有创意的人，却责罚那些敢 于独行的人； 8、光说要节俭，却以最大的预算增 幅，来奖励那些将他们所有的资 源耗得精光的职员； 9、要求团队合作，却奖励团队中某 一成员而牺牲了其他人。 10、需要创新，却处罚未能成功的创 意，而且奖励墨守成规的行为。 士气激励十大错误 障碍一：员工不知道为什 么这是他们应该 做的 ？ 士气激励障碍分析 为什么： 第一类：包括正确(错误)完成这 项任务对团队整体的好 处(坏处)； 第二类：包括正确(错误)完成这 项任务对员工本身的好 处(坏处) 士气激励障碍分析 预防之道： 1、在你让员工做事之前，要让他们 知道为什么要做他们应该做的事； 2、当你想让员工改变做事态度从而 解决问题、提高产品服务质量或 生产率时，那么你需要做的是： A、详细的解释问题 B、详述目标 C、从细节入手讨论问题的解决方案 士气激励障碍分析 预防之道： D、详述成功的好处和失败的坏处 3、当一项任务不是员工想做的或者做 起来很困难，或者在出色完成任务 之后而没有受到奖励时，主管就要 努力解释上述5点，而且要注意解释 此项任务的成功对长期目标的意义 士气激励障碍分析 士气激励 * * 士气激励 霍桑实验 (美国/梅奥/西方电器公司/霍桑工