销售常见问题和应对.pptVIP

如何排除客户疑虑？ 天思软件集团 客户问题——千奇百怪，无奇不有 提供案例客户名单 要求参观成功用户 要求试用 要求提供试用版软件 要求保证100%上线成功 嫌价钱贵 先BPR、ISO9000在上ERP 上线成功后，再付款 保证成功，否则退钱 各种旧阴影 2. 常见问题 项目开发 DEMO版 试用 价格及付款条件 实施成功保证 服务差及传说 不满意客户 上线成功率 参观成功案例 财务软件审批 刚接触就要报价 比较我方产品和对手产品 比较我方公司和对手公司 面对同行的不利谣传 比较我不同产品 关于公司 关于人员流动 3.问题应对 项目开发 问题一：我觉得以项目开发的方式进行比较符合我们公司的需求！ 问题二：我觉得我们公司的业务流程和业务模式比较特殊（和别的公司不一样）成熟软件是不可能适合我们公司的 3.问题应对 项目开发 企业应用软件的三种方式 自主开发设计 委托开发设计 采用成熟软件 ERP的成本结构 硬件和网络系统 软件 专业服务 内部员工费用 不间断系统维护费用 软件的不断升级 系统客户化 实施ERP隐含的成本 培训 整合、测试 客户化 数据分析、整理、转换 ERP人力资源储备 不间断系统维护 实施以后遇见的问题和困难 人才流失和重新培训 3.问题应对 试用 问题2答案：确实，每家厂商都说自己的产品好，用户有时候看多啦，也很难分辨出谁的产品更好，谁的