物流绩效管理的课件.pptVIP

第2章 现代绩效管理方法 2.1 标杆法 标杆法(Benchmarking)就是将本企业各项活动绩效与从事该项活动最佳者的绩效进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。 2.1 标杆法 标杆法流程： 确定要执行标杆法的具体项目。 选择目标。通常，竞争对手和行业领先企业是标杆分析的首选对象。 收集分析数据，包括本企业的情况和对比企业的情况。分析数据必须建立在充分了解本公司目前的状况以及被对比企业状况的基础之上，数据必须主要是针对企业的经营过程和活动，而不仅仅是针对经营结果。 确定行动计划。找到差距后进一步要做的是确定缩短差距的行动目标和应采取的行动措施，这些目标和措施必须融合到企业的经营计划中。 实施计划并跟踪结果。 2.2 关键绩效指标法 企业关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 2.2 关键绩效指标法 确定关键绩效指标的SMART原则： S代表具体(Specific)，指在绩效考核中将特定的工作指标细化，不能笼统； M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； A代