微软危机处理.ppt

微软危机处理;危机：正版盗版;? 危机处理;黑屏事件：进行到底;?10月31日，微软公司在其上海分公司召开的媒体通气会上表示，今后将加强技术手段防止盗版的发生，但目前不会为已经被认定为使用盗版的黑屏用户提供任何卸载工具，改变黑屏状况。这是继10月23日就“和正版增值计划”发表“致用户公开信”后，微软公司第二次表明要把“黑屏”坚持到底。 ;立竿见影：正版软件销量增长 ;黑屏=警告？;弹性价格：高高举起的营销大棒 ;?不少人认为，10年前，微软默许番茄花园和庞大的盗版用户群的存在，目的就是凭借其强大的技术力量和推广能力，让绝大多数中国用户失去选择权，形成垄断地位。这个说法或许偏激，但不容置疑的是：由于“价廉物美”的盗版微软的出现，使电脑刚刚在中国兴起时曾经风光一时的国产软件（金山的以及中文之星等等）现在都已逐渐消失，变成了绝对小众的软件。 从这个角度来看，盗版软件的存在对于微软而言，在危机的背后也有着显而易见的利益与好处。 ;博弈：十年养鱼 一朝收网 ; ?;按国家知识产权局发布的数据来看，中国软件盗版率达39%。微软显然是中国软件市场上最大的受害者。如果算上系列软件，这一比例或许还将更高。换句话说，如果这39%的盗版者转为使用正版软件，那么微软可以获得额外39%的收入。 中国软件产业从诞生那一天起就不断地在和盗版者战斗，时至今日虽然成果斐然，但盗版猖獗依然是中国软件产业发展的关键障碍之一。 ; 曾有美国当地媒体分析说，在中国和印度，每增加一个使用盗版的用户，就相当于为微软的“生态系统”中添加一个成员，这有助于微软赢得第三方应用开发商的支持。此外，也有助于遏制的壮大。可以说，是盗版使得微软的视窗系统达到了今天的普及程度。现在微软开始采取这样的措施反盗版，让了解情况的用户会有一种“养肥了然后被宰”的感觉。 ;无论大家是支持还是反对，至少在微软的黑屏门事件中，我们看到了微软如何发现危机，面对危机，处理危机。在危机问题的处理上，微软比国内许多小企业做的要好的多。 当然，大家对于微软所采取的措施也许会有疑问。 有没有侵犯电脑使用权? 有没有侵犯个人隐私? 有没有滥用知识产权? 有没有滥用市场支配地位,实施垄断经营? ;谢谢观看！