如何做好客户服务来积累客户.pptVIP

引言： 所以当我们将客户的担忧拿走了以后，我们的客户还有什么理由拒绝呢？ 服务：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。 保险客户服务 ：保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。 如果你是客户，你希望业务员以什么样的姿态出现在你的面前呢？ 那么想要做到专业服务要具备什么样的条件呢？ 1.一身体面的行头 2.丰富的专业知识 3.灵活的头脑和应变能力 4.一颗诚实的心 当你做到以上几点的时候你才能以服务拿走客户的担忧？ 客户的担忧：1.买的产品不适合自己，浪费钱 2.理赔的时候麻烦 3.红利每年多少不知道。 4.······ 专业服务解忧一：买的产品不适合自己，浪费钱 计划书给客户，客户是买的多还是不买的多？有多少计划书被客户扔在一边根本就不会看？为什么？ 客户喜欢“自己做主”，喜欢“参与”的感觉